ServiceNow CMDB Data Analyst

Analityk Danych CMDB ServiceNow - Dołącz do Globalnego Lidera w Dziedzinie Inteligencji Danych

Poziom stanowiska: 10

Lokalizacja: Indie

O roli

Dołącz do naszego dedykowanego zespołu ds. konfigurowania/odkrywania odpowiedzialnego za utrzymanie wskaźników zdrowotnych naszej bazy danych ServiceNow CMDB/CI poprzez codzienne zadania odkrywania i najlepsze praktyki. Jako członek naszego zespołu w Indiach, będziesz wspierać całodobowe działania na rzecz poprawy jakości danych, raportując bezpośrednio do naszego Głównego Inżyniera Infrastruktury. Twoje wkłady będą napędzać dokładność naszych procesów ITSM i metryk raportowania.

Ważność

Twoja rola jest kluczowa w dostarczaniu dokładnych informacji wspierających procesy ITSM i metryki raportowania. Będziesz odgrywać znaczącą rolę w kształtowaniu nowego środowiska S&P. Ta bardzo widoczna rola ma wsparcie wykonawcze, zapewniając unikalną okazję do wdrażania najlepszych praktyk i przyczyniania się do dojrzewającego obszaru w naszej organizacji.

Co zyskujesz

• Wykorzystanie i poszerzanie swojej wiedzy w kluczowej i rosnącej dziedzinie.
• Wkładanie do najlepszych praktyk i polityk w nowym i widocznym środowisku.
• Dołączenie do zespołu z silnym wsparciem wykonawczym i znaczącym wpływem na cele organizacyjne.

Opis pracy

Analityk Danych CMDB jest specjalistą ds. danych i weryfikacji odpowiedzialnym za zbieranie, weryfikowanie, aktualizowanie i raportowanie danych CMDB. Rozwiązują problemy z jakością danych, przyczyniają się do planowania zmian IT i zarządzają incydentami, zapewniając dokładność danych CMDB.

Obowiązki

• Przegląd i zarządzanie danymi wypełnionymi w CMDB.
• Posiadanie silnych umiejętności w zakresie CMDB ServiceNow.
• Rozumienie procesów ITSM (Incident, Problem, Change, Asset).
• Doskonale analityczne, rozwiązywanie problemów i umiejętności organizacyjne.
• Generowanie raportów i KPI.
• Współpraca z wieloma zespołami i utrzymanie doskonałości w obsłudze klienta.
• Utrzymywanie relacji z interesariuszami biznesowymi w celu zapewnienia integralności danych.
• Prowadzenie audytów CMDB i działań naprawczych.
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji najlepszych praktyk CMDB.

Wymagania

• Stopień licencjata z informatyki, systemów informacyjnych lub biznesu.
• Minimum 2 lata doświadczenia z jakością danych i analizą CMDB ServiceNow.
• Minimum 2 lata doświadczenia z raportowaniem ServiceNow i generowaniem raportów.
• Głęboka znajomość Workflows, tworzenia widoków baz danych i koncepcji CMDB.
• Doświadczenie z narzędziami odkrywania, takimi jak odkrywanie poziome, ACC i Tanium.
• Biegłość w narzędziach Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Znajomość koncepcji sieciowych (routery, przełączniki, zapory ogniowe).

Nasze Cele

W S&P Global przekształcamy dane w