Sr. Manager (Strategy & Data Analytics)

Aby zapewnić najlepsze doświadczenie kandydatom, prosimy o rozważenie aplikowania na maksymalnie 3 stanowiska w ciągu 12 miesięcy, aby uniknąć powielania wysiłków.

Inżynieria Oprogramowania

O Salesforce

Jesteśmy Salesforce, Firmą Klientów, inspirującą przyszłość biznesu z AI + Danymi + CRM. Kierując się naszymi podstawowymi wartościami, pomagamy firmom w każdej branży wytyczać nowe ścieżki i w zupełnie nowy sposób łączyć się z klientami. Dajemy Ci możliwość bycia Trailblazerem, napędzania swojego wyniku i rozwoju kariery, wytyczania nowych dróg i poprawiania stanu świata. Jeśli wierzysz, że biznes to najlepsza platforma do zmian, a firmy mogą dobrze prosperować, jednocześnie czyniąc dobro - jesteś we właściwym miejscu.

Ogólny zarys roli: Starszy Menedżer ds. Strategii i Analityki, Globalny Sukces i Business Intelligence (GSBI)

Starszy Menedżer ds. Strategii i Analityki, GSBI odegra kluczową rolę we wspieraniu dynamicznego wzrostu Salesforce. Ta hybrydowa pozycja łączy planowanie strategiczne, strategię sprzedaży, operacje biznesowe, raportowanie i analizę. Twoja praca będzie wspierać grupę Renewals and Success Plan Sales, znaną z ekspertyzy w zakresie zwiększania wartości dla klienta i utrzymania. Ta rola wykorzysta strategie zaangażowania klienta do napędzania trwałego wzrostu.

Kluczowe obowiązki

• Kierowanie i rozwijanie wysokowydajnego zespołu Analityków i Starszych Analityków poprzez zapewnienie jasnych kierunków, wyznaczanie mierzalnych celów oraz oferowanie ciągłego mentorskiego wsparcia.
• Przedstawianie rekomendacji i wniosków wspierających starszych interesariuszy (VPs i SVPs) w zarządzaniu ich KPI.
• Proaktywne identyfikowanie trendów biznesowych, ryzyk i możliwości w celu wpływania na strategię rynkową/kont.
• Zrozumienie podstawowej architektury danych wspierającej Customer Success dla raportowania wyników biznesowych.
• Opracowywanie kompleksowej dokumentacji i ustanawianie usprawnionych procesów przy użyciu rozwiązań Salesforce i narzędzi zewnętrznych.
• Identyfikowanie i optymalizacja kluczowych czynników wpływających na wyniki finansowe, produktywność i zaangażowanie klienta.
• Tworzenie kokpitów Business Intelligence (BI) dla globalnych liderów i zespołów terenowych w Customer Success Group.
• Pomoc w opracowywaniu i dostarczaniu prezentacji dla starszych kierowników.

Pożądane umiejętności/doświadczenie

• 10+ lat doświadczenia w analizie biznesowej i/lub operacjach biznesowych.
• 5+ lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami skupiającego się na myśleniu analitycznym i strategiach sprzedaży.
• Inicjatywa i wysoka motywacja do przekraczania oczekiwań w zadaniach.
• Tytuł licencjata w dziedzinie ilościowej z akredytowanego uniwersytetu; MBA lub magister w dziedzinie technicznej będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w analizie ilościowej, Excelu i rozumowaniu logicznym.
• Biegłość w obsłudze SQL i Tableau (lub podobnych narzędzi do wizualizacji danych); Python i/lub R będą dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w tworzeniu i/lub przewodzeniu rozwojowi kokpitów BI od zakresu do wdrożenia.
• Znajomość CRM i zarządzania danymi/