Аналитик данных

Описание компании

Sutherland ищет надежного и технически подкованного специалиста на роль Аналитика данных. Мы – команда преданных своему делу и динамичных профессионалов. Если вы стремитесь построить успешную карьеру и уверены, что обладаете необходимыми навыками и опытом, чтобы помочь нам добиться успеха, мы будем рады сотрудничеству с вами!

Описание работы

Специалист по работе с данными в компании Sutherland будет играть ключевую роль в преобразовании данных из различных источников в панели инструментов и предоставлении проницательных данных, чтобы направить работу в правильном направлении. Эта позиция включает использование математических и статистических методов для анализа различных типов данных (таких как данные из инструментов аналитики, данные мониторинга, опросы, данные KPI и т.д.) и предоставление рекомендаций по улучшению процессов и процедур, что поможет улучшить производительность.

• Собирать данные из различных источников, таких как инструменты аналитики, CRM, опросы и т.д.
• Тщательно очистить и отфильтровать данные, чтобы отбросить ненужную информацию
• Исследовать и анализировать данные с разных точек зрения, чтобы выявить скрытые слабые стороны, тенденции и потенциальные возможности
• Проводить открытые исследования индустрии
• Разрабатывать решения на основе данных для решения бизнес-задач
• Эффективно передавать свои предсказания и результаты руководству с помощью визуализации данных, отчетов и презентаций
• Оценить эффективность таких инициатив, как обучение и наставничество
• Сотрудничать с заинтересованными сторонами - включая менеджеров и руководителей различных отделов - с целью сбора данных и внедрения необходимых изменений.
• Помочь руководству выявить пробелы, требующие устранения, с помощью эффективного анализа данных.
• Своевременно информировать руководство о преобразовательных инициативах и их эффективности.

Требования

• Владение Power BI является обязательным
• Техническое образование в области математики / статистики / инженерии и т.д. будет преимуществом
• Сильные аналитические навыки с обширными знаниями методов и инструментов для анализа данных, визуализации данных и статистического анализа
• Умение разрабатывать эффективные модели анализа данных и аналитики
• Отличные навыки управления проектами с возможностью создавать и реализовывать планы действий, работая с несколькими заинтересованными сторонами
• Эффективный коммуникатор с опытом взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
• Знание методов и техник принятия решений и решения проблем
• Базовые знания о процессах и процедурах, связанных с качеством, в контактных центрах
• Владение MS Excel и другими продуктами Office