Description de l'entreprise
Sutherland cherche une personne fiable et technique pour nous rejoindre en tant que Analyste de données. Nous sommes un groupe de personnes travailleuses et énergiques. Si vous cherchez à construire une carrière épanouissante et êtes convaincu que vous avez les compétences et l'expérience pour nous aider à réussir, nous voulons travailler avec vous!
Description du poste
Le Data Scientist chez Sutherland jouerait un rôle très essentiel dans la conversion des données de diverses sources en tableaux de bord et fournirait des informations qui peuvent aider à orienter les performances dans la bonne direction. Le poste utiliserait des méthodes mathématiques et statistiques pour travailler et analyser diverses formes de données (comme les données des outils d'analyse, les données de surveillance, les enquêtes, les données KPI, etc.) et recommanderait des solutions ou des changements aux processus et procédures pour aider à améliorer les performances.
- Collecter des données provenant de diverses sources comme les outils d'analyse, le CRM, les enquêtes, etc.
- Nettoyer et élaguer minutieusement les données pour éliminer les informations non pertinentes
- Explorer et examiner les données sous différents angles pour déterminer les faiblesses cachées, les tendances et/ou les opportunités
- Mener des recherches non dirigées et formuler des questions ouvertes sur l'industrie
- Concevoir des solutions basées sur les données pour les défis commerciaux
- Communiquer les prédictions et les résultats à la direction grâce à des visualisations de données efficaces, des rapports et des présentations
- Mesurer l'efficacité des actions telles que la formation, le coaching, etc.
- Travailler de manière collaborative avec les parties prenantes - les gérants et les superviseurs des divers départements - pour collecter des données et mettre en œuvre les changements nécessaires.
- Aider la direction à identifier les lacunes à combler grâce à une analyse efficace des données.
- Tenir la direction informée des initiatives de transformation et de leur efficacité.
Qualifications
- La connaissance de Power BI est indispensable
- Formation technique en mathématiques / statistiques / ingénierie, etc. préférée
- Fortes capacités analytiques avec une bonne connaissance de l'exploration de données, de la visualisation de données et des outils et méthodes statistiques.
- Capacité à construire des modèles efficaces pour l'analyse et l'analytique des données
- Excellentes compétences en gestion de projet avec la capacité de créer et d'exécuter des plans d'action tout en travaillant avec plusieurs parties prenantes.
- Communicateur efficace avec une expérience dans l'interaction avec les parties prenantes internes et externes.
- Connaissance des outils et des techniques de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Connaissance de base des processus et procédures de qualité dans les centres de contact
- Efficace dans le travail avec MS Excel et d'autres produits Office