Аналитик данных

LivePerson (NASDAQ: LPSN) - это компания, занимающаяся разработкой разговорного искусственного интеллекта, которая создает цифровые взаимодействия, удивительно похожие на человеческие. Каждый человек уникален, и наша технология позволяет компаниям, таким как известные бренды HSBC, Orange и GM Financial, относиться к своей аудитории таким образом в масштабах крупных корпораций. Ежемесячно наш Облачный Сервис Разговорного AI обеспечивает более миллиарда бесед. Вы непременно преуспеете в LivePerson, если вам нравится создавать что-то с нуля. Вы стремитесь находить ежедневные возможности для роста с той же быстрой скоростью, с которой мы строим нашу технологию, и вы умеете налаживать партнерские отношения, способные продвинуть наш бизнес вперед. Вы воспринимаете обратную связь как возможность учиться и развиваться, считаете, что принятие решений должно опираться на данные, и заботитесь о благополучии других, а также о себе. Обзор: Аналитик данных будет формировать и внедрять цифровые изменения в проектах клиентов по всему миру. В составе разнообразной команды вы будете работать с нашими крупнейшими клиентами, предоставляя сложную регулярную отчетность и анализ данных, поддерживая их цифровую трансформацию. Ваши обязанности: - Поддержка клиентов и задач, работа со старшими участниками проекта. - Преобразование разговорных данных в анализ и понимание для принятия информированных бизнес-решений. - Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов для внутренних и внешних участников. - Планирование и определение масштаба задач. - Понимание, интерпретация и передача требований клиентов. - Обеспечение постоянной оценки потребностей клиентов и разработка решений, ориентированных на них. - Установление отношений с клиентами и обучение их новым навыкам через наставничество и теневую работу. - Включение в расширенное сообщество Transformation, определение хороших практик, которые мы можем принять, обмен опытом и знанием инструментов и техник с более широкой командой. Ваши навыки: - Опыт работы более 3 лет над разнообразными проектами по улучшению/изменению процессов. - Математические способности для анализа и интерпретации данных. - Сильные навыки управления заинтересованными сторонами, способность быстро мыслить, вести/поддерживать проекты и стремление к достижению результатов. - Превосходные навыки убедительной коммуникации. - Менталитет командного игрока и способность работать с другими в процессе разработки общих решений. - Способность анализировать, интерпретировать и создавать наглядные визуализации с использованием Tableau и/или Power BI. - Способность создавать и презентовать захватывающие презентации. - Сертификат методологии Sigma был бы весьма полезным. - Желательные навыки в области инженерии данных, науки о данных или ML. - Желательные навыки в программировании на языках Python, SQL, Java, ETL Tools, Data Warehousing, Pipelines и Modelling. - Очень желательно - опыт работы в индустрии контакт-центров. Льготы: Заработная плата по этой должности будет варьироваться от 85 000 до 115 000 долларов. Окончательная компенсация будет определяться такими факторами, как ваше местоположение, навыки, опыт, образование и/или сертификации. Во время телефонного собеседования рекрутер укажет диапазон заработной платы, соответствующий этой должности в вашем регионе. LivePerson предлагает всеобъемлющие, очень привлекательные льготы: - Здоровье: медицинское, ментальное, стоматологическое и зрение - Время отдыха: отпуск, уход за иждивенцами, праздники, дни благополучия и многое другое - Финансы: 401K, ESPP, базовое страхование жизни и страхование от смерти и утраты трудоспособности, долгосрочная и краткосрочная инвалидность - Семья: отпуск по уходу за ребенком, поддержка материнства, услуги по вопросам фертильности - Развитие: возмещение обучения, обучение искусственному интеллекту - Дополнительно: поддержка работы из дома, круглосуточный доступ к профессиональным консультантам, добровольное страховое покрытие, эксклюзивные льготы и скидки Почему вам понравится работать здесь: Ваше предпринимательское мышление будет оценено. Мы восхищаемся сотрудниками, которые гонятся за своими великими идеями, постоянно обогащают свои знания, помогают коллегам и берут на себя ответственность за свою работу. Четыре основных ценности нашей компании определяют наш общий рост как отдельных личностей, как команд и как глобальной организации. Мы гордимся тем, что входим в список самых инновационных компаний по версии Fast Company и в список самых любимых рабочих мест по версии Newsweek. Принадлежность в LivePerson В LivePerson люди из разных сфер объединяются, чтобы оказать влияние и выразить свою подлинную сущность. Наши группы ресурсов сотрудников, такие как Live In Color, LP Proud и Women In Tech, способствуют созданию чувства принадлежности. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, который рассматривает заявки на трудоустройство от соискателей любого происхождения, независимо от возраста, наследственности, цвета кожи, семейного или медицинского отпуска, гендерной идентичности или выражения, генетики, семейного положения, медицинского состояния, происхождения, физической или умственной инвалидности, статуса защищенного ветерана, расы, религии, пола (включая беременность), сексуальной ориентации и других законно защищенных характеристик. Мы также рассматриваем заявки от лиц с судимостью в соответствии с федеральным, штатовским и местным законодательством. Мы стремимся удовлетворить потребности соискателей и сотрудников в доступности, предоставляя разумные удобства соискателям работы с физическими или умственными инвалидностями. Соискатели с инвалидностью, которым нужны разумные удобства на любом этапе подачи заявления или процесса найма, должны сообщить об этом своему контактному лицу по найму во время первоначального обращения.