Analityk danych

LivePerson (NASDAQ:LPSN) to firma specjalizująca się w konwersacyjnej sztucznej inteligencji, tworząca cyfrowe doświadczenia o zdecydowanie ludzkim charakterze. Każda osoba jest wyjątkowa, a nasza technologia pozwala firmom, takim jak renomowane marki HSBC, Orange i GM Financial, traktować swoje publiczności w ten sposób na dużą skalę. Prawie miliard konwersacyjnych interakcji jest realizowanych każdego miesiąca przy użyciu naszej Conversational Cloud. Osiągniesz sukces w LivePerson, jeśli jesteś zafascynowany budowaniem czegoś od podstaw. Dążysz do codziennego znalezienia okazji do rozwoju tak szybkiego, jak technologia, którą tworzymy, i nawiązujesz partnerstwa, które przyczyniają się do rozwoju naszego biznesu. Postrzegasz feedback jako okazję do nauki i rozwoju, uważasz decyzje oparte na danych za standard i dbasz o dobrostan innych, a także o siebie. Przegląd: Analityk Danych będzie kształtować i realizować cyfrowe zmiany w projektach dla klientów na całym świecie. Jako część zróżnicowanego zespołu, będziesz pracować z naszymi największymi klientami, dostarczając kompleksowe regularne raporty i analizy danych, jednocześnie wspierając ich cyfrową transformację. Twoje zadania będą polegać na: - Wsparciu klientów i zadań, budowaniu relacji z seniorami. - Przekształcaniu danych konwersacyjnych w analizy i spostrzeżenia dla świadomych decyzji biznesowych. - Dostarczaniu codziennych, tygodniowych i miesięcznych raportów dla wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy. - Planowaniu i zakładaniu zadań. - Zrozumieniu, interpretowaniu i komunikowaniu wymagań klientów. - Zapewnieniu ciągłej oceny potrzeb klientów i projektowaniu rozwiązań wokół nich. - Budowaniu relacji z klientami i nauczaniu ich nowych umiejętności poprzez mentorowanie i cieniowanie. - Zaangażowaniu w szerszą społeczność Transformation, identyfikacji dobrych praktyk, które możemy przyjąć, dzieleniu się naszymi doświadczeniami i wiedzą na temat narzędzi i technik z szerszym zespołem. Twoje doświadczenie i umiejętności: - 3+ lat doświadczenia w realizacji różnych projektów związanych z poprawą/zmianą procesów. - Matematyczna zdolność do analizy i interpretacji danych. - Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, zdolność do szybkiego myślenia, prowadzenia/wspierania projektów i dążenia do osiągnięcia wyników. - Doskonałe umiejętności komunikacji perswazyjnej. - Mentalność zespołowego gracza i zdolność do współpracy z innymi przy projektowaniu wspólnych rozwiązań. - Zdolność do analizy, interpretacji i tworzenia przejrzystych wizualizacji przy użyciu Tableau i/lub Power BI. - Umiejętność tworzenia i prezentowania angażujących prezentacji. - Certyfikat metodyki Sigma byłby bardzo korzystny. - Pożądane umiejętności w inżynierii danych, naukach danych lub ML. - Pożądane umiejętności w językach programowania takich jak Python, SQL, Java, ETL Tools, Data Warehousing, Pipelines i Modelling. - Wysoce pożądane - doświadczenie operacyjne w branży contact center. Korzyści: Zakres wynagrodzenia dla tej roli wynosi od 85 000 do 115 000 dolarów. Ostateczne wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie takich czynników jak Twoja lokalizacja, umiejętności, doświadczenie, wykształcenie i/lub certyfikaty. Rekruter poda zakres wynagrodzenia dla tej roli specyficzny dla lokalizacji podczas rozmowy telefonicznej. LivePerson oferuje kompleksowe, bardzo atrakcyjne korzyści: - Zdrowie: medyczne, psychiczne, stomatologiczne i wzrokowe - Wolne: urlop, opieka nad zależnymi, święta, dni zdrowia, i więcej - Finanse: 401K, ESPP, ubezpieczenie na życie i od nieszczęśliwych wypadków, długoterminowe i krótkoterminowe niezdolności do pracy - Rodzina: urlop rodzicielski, wsparcie dla matek, usługi dotyczące płodności - Rozwój: zwrot kosztów szkolenia, nauka AI - Dodatkowe: wsparcie WFH, dostęp 24/7 do profesjonalnych doradców, dobrowolne ubezpieczenia, ekskluzywne korzyści i zniżki Dlaczego pokochasz pracę tutaj: Twojego ducha przedsiębiorczości docenimy. Podziwiamy członków zespołu, którzy dążą do realizacji swoich wielkich pomysłów, ciągle rozwijają swoją wiedzę, pomagają kolegom i biorą odpowiedzialność za swoją pracę. Cztery wartości firmy kierują naszym holistycznym rozwojem, jako jednostki, jako zespoły i jako globalna organizacja. Jesteśmy dumni, że znaleźliśmy się na liście Fast Company's Most Innovative Companies oraz Newsweek's Most Loved Workplaces. Poczucie przynależności w LivePerson W LivePerson ludzie o różnym pochodzeniu łączą się, aby wpływać na rzeczywistość i wyrażać swoje prawdziwe ja. Nasze grupy zasobów pracowników, takie jak Live In Color, LP Proud i Women In Tech, promują poczucie przynależności. Jesteśmy pracodawcą równych szans, który bierze pod uwagę kandydatów ze wszystkich środowisk do zatrudnienia, niezależnie od wieku, pochodzenia, koloru skóry, urlopów rodzinnych lub medycznych, tożsamości płciowej lub wyrażania siebie, genetyki, stanu cywilnego, stanu zdrowia, pochodzenia, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, statusu weterana, rasy, religii, płci (w tym ciąży), orientacji seksualnej i innych cech prawnie chronionych. Bierzemy też pod uwagę kandydatów z przeszłością kryminalną zgodnie z federalnym, stanowym i lokalnym prawem. Jesteśmy zaangażowani w spełnianie potrzeb dostępności kandydatów i pracowników, oferując rozsądne zakwaterowanie dla kandydatów do pracy z niepełnosprawnościami fizycznymi lub psychicznymi. Kandydaci z niepełnosprawnością, którzy potrzebują rozsądnej pomocy w jakimkolwiek etapie procesu aplikacji lub zatrudnienia, powinni poinformować o tym swojego rekrutera podczas pierwszego kontaktu.