Analista de Datos

LivePerson (NASDAQ:LPSN) es una empresa de Inteligencia Conversacional que crea experiencias digitales Curiosamente Humanas. Cada persona es única, y nuestra tecnología hace posible que las empresas, incluyendo marcas líderes como HSBC, Orange y GM Financial, traten a sus audiencias de esa manera a gran escala. Casi mil millones de interacciones conversacionales son impulsadas por nuestra Nube Conversacional cada mes.

Serás exitoso en LivePerson si te emociona la idea de construir algo desde cero. Tú sobresales al encontrar diariamente oportunidades para crecer al mismo ritmo que la tecnología que estamos construyendo, y formar asociaciones que mejoran nuestro negocio. Asimismo, eres alguien que ve el feedback como una oportunidad para aprender y crecer y crees que las decisiones impulsadas por los datos son la norma. Te importa el bienestar de los demás y de ti mismo.

Resumen:

El Analista de Datos ayudará a dar forma y a llevar a cabo el cambio digital en proyectos de clientes en nuestras verticales globales. Trabajando como parte de un equipo diverso, estarás trabajando con nuestros clientes más grandes y apoyándolos con reportes regulares complejos y análisis de datos mientras respaldas su transformación digital.

Tú harás:

• Apoyando a clientes y tareas, trabajando con stakeholders de alto nivel.
• Convirtiendo los datos conversacionales en análisis e insights que conduzcan a decisiones comerciales informadas.
• Entregando informes diarios, semanales y mensuales a los stakeholders internos y externos.
• Planificando y delineando tareas, asegurando que puedas entregar una estrategia de transformación tangible y real a través de la facilitación, análisis, diseño y entrega.
• Entender, interpretar y comunicar los requerimientos del cliente.
• Asegurar que las necesidades de los clientes se evalúan continuamente y se diseñan soluciones a su alrededor.
• Construyendo relaciones con los clientes y ayudándoles a aprender nuevas habilidades a través de la mentoría y la “sombra” cuando sea necesario.
• Participando en la comunidad de Transformación en general, identificando buenas prácticas que podemos adoptar y compartiendo nuestras experiencias/compartiendo conocimientos de herramientas y técnicas con el equipo más amplio.

Tienes:

• 3+ años de experiencia en la entrega de una variedad de proyectos de mejora de procesos/cambios.
• Habilidad matemática para analizar e interpretar datos.
• Sólidas habilidades de gestión de stakeholders, capacidad para pensar rápido, liderar/apoyar proyectos e impulsar resultados.
• Eres un gran comunicador persuasivo capaz de influir en la toma de decisiones.
• Jugador de equipo que puede trabajar con otros como parte de un equipo para diseñar soluciones compartidas/conocimiento/comprensión.
• Capacidad para analizar, interpretar y crear visualizaciones perspicaces utilizando Tableau y/o Power BI.
• Capacidad para crear y dar presentaciones atractivas a los stakeholders internos y externos.
• Una certificación reconocida en metodología Sigma sería altamente ventajosa.
• Habilidades deseables en ingeniería de datos, ciencia de datos o ML preferido.
• Habilidades deseables en lenguajes de programación como Python, SQL, Java, ETL Tools, Data Warehousing, Pipelines y Modelado.
• Muy deseable - experiencia operacional en la industria de Contact center.

Beneficios:

El rango salarial para este puesto estará entre $85,000 y $115,000. La compensación final será determinada por una variedad de factores, incluyendo, pero no limitado a, tu ubicación, habilidades, experiencia, educación y/o certificaciones. Durante la llamada de selección, el reclutador proporcionará el rango salarial específico para este rol. Independientemente de tu situación personal o donde estés en el mundo, LivePerson ofrece programas de beneficios integrales y excelentes para satisfacer tus necesidades:

• Salud: médica, mental, dental y de visión
• Tiempo libre: vacaciones, cuidado de dependientes, festividades, días de bienestar y más
• Financiero: 401K, ESPP, seguro básico de vida y de accidentes, discapacidad a largo plazo y a corto plazo
• Familia: permiso parental, apoyo a la maternidad, servicios de fertilidad
• Desarrollo: reembolso de matrículas, aprendizaje de AI nativo
• Adicional: apoyo para WFH, acceso 24/7 a consejeros profesionales, cobertura de seguros voluntarios, beneficios y descuentos exclusivos

Por qué te encantará trabajar aquí:

Tu espíritu emprendedor será apoyado. Nos encantan los miembros del equipo que persiguen sus grandes ideas, se convierten en expertos, ayudan a sus colegas y son dueños de su trabajo. Estos cuatro valores de la empresa guían nuestro crecimiento continuo y holístico como individuos, como equipos y como organización global. Y para reforzar aún más nuestro punto de vista, digamos que estamos muy orgullosos de estar en la lista de las Compañías Más Innovadoras de Fast Company y en la lista de los lugares de trabajo más amados de Newsweek.

Pertenecer a LivePerson

En LivePerson, personas con diversos antecedentes se unen para hacer un impacto y ser ellos mismos auténticos. Una forma en que compartimos y nos conectamos es a través de nuestros grupos de recursos para empleados como: Live In Color, LP Proud y Women In Tech. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, ascendencia, color, licencia por cuidado familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluyendo embarazo), orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. También consideramos a los solicitantes calificados con antecedentes penales, de acuerdo con la ley federal, estatal y local aplicable.

Estamos comprometidos con las necesidades de accesibilidad de los solicitantes y empleados. Proporcionamos acomodaciones razonables a los solicitantes de empleo con discapacidades físicas o mentales. Los solicitantes con una discapacidad que requieran una acomodación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud o de contratación deben informar a su contacto de reclutamiento al inicio del contacto.