Analyste de Données

LivePerson (NASDAQ:LPSN) est une entreprise spécialisée dans l'IA conversationnelle qui crée des expériences numériques Curieusement Humaines. Chaque personne est unique, et notre technologie permet aux entreprises, y compris des marques de premier plan comme HSBC, Orange et GM Financial, de traiter leur public de cette manière à grande échelle. Près d'un milliard d'interactions conversationnelles sont alimentées par notre Cloud Conversationnel chaque mois.

Vous réussirez chez LivePerson si vous êtes enthousiaste à l'idée de construire quelque chose à partir de zéro. Vous excellez en trouvant quotidiennement des occasions de croître au même rythme que la technologie que nous construisons, et vous construisez des partenariats qui améliorent notre entreprise. De même, vous êtes quelqu'un qui voit les retours comme une chance d'apprendre et de grandir et qui considère que les décisions basées sur les données sont la norme. Vous vous souciez du bien-être des autres et du vôtre.

Aperçu :

L'Analyste de Données aidera à façonner et à mettre en œuvre le changement numérique sur les projets clients à travers nos secteurs verticaux mondiaux. Faisant partie d'une équipe diversifiée, vous travaillerez avec nos plus gros clients et les soutiendrez avec des rapports réguliers complexes et des analyses de données tout en soutenant leur transformation numérique.

Vous allez : 

• Soutenir les clients et les missions, en traitant avec des responsables de haut niveau.
• Convertir les données conversationnelles en analyses et en informations qui conduiront à des décisions commerciales éclairées.
• Produire des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour les parties prenantes internes et externes.
• Planifier et déterminer la portée des missions – en veillant à pouvoir fournir une stratégie de transformation tangible et réelle grâce à la facilitation, l'analyse, la conception et la livraison.
• Comprendre, interpréter et communiquer les exigences des clients.
• Veiller à ce que les besoins des clients soient continuellement évalués, et concevoir des solutions autour d'eux.
• Établir des relations avec les clients et les aider à acquérir de nouvelles compétences grâce au mentorat et à l'accompagnement lorsque nécessaire.
• Participer à la communauté plus large de Transformation, identifier les bonnes pratiques que nous pouvons adopter et partager nos expériences / partager les connaissances des outils et des techniques avec l'équipe plus large.

Vous avez :

• 3 ans d'expérience ou plus dans la réalisation de projets variés d'amélioration de processus / de changements.
• Une capacité mathématique à analyser et à interpréter les données.
• De solides compétences en gestion des parties prenantes, une capacité à réfléchir rapidement, à diriger / soutenir des projets et à obtenir des résultats.
• Vous êtes un excellent communicateur persuasif capable d'influencer la prise de décision.
• Joueur d'équipe qui peut travailler avec d'autres dans le cadre d'une équipe pour concevoir des solutions partagées de connaissances / de compréhension.
• Capacité à analyser, interpréter et créer des visualisations perspicaces à l'aide de Tableau et / ou Power BI.
• Capacité à créer et à livrer des présentations engageantes à des parties prenantes internes et externes.
• Une certification reconnue en méthodologie Sigma serait très avantageuse.
• Compétences souhaitables en ingénierie des données, science des données ou ML préférées.
• Compétences souhaitables en langages de programmation tels que Python, SQL, Java, ETL Tools, Data Warehousing, Pipelines et Modelling.
• Très souhaitable - expérience opérationnelle dans l'industrie des centres de contact.

Avantages : 

La rémunération pour ce rôle sera comprise entre 85 000 $ et 115 000 $. La rémunération finale sera déterminée par une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, votre lieu, vos compétences, votre expérience, votre éducation, et / ou vos certifications. Au cours de l'entretien téléphonique, le recruteur fournira la fourchette de salaire spécifique à l'emplacement pour ce rôle. Indépendamment de votre situation personnelle ou de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, LivePerson propose des programmes d'avantages complets et exceptionnels pour répondre à vos besoins :

• Santé : médicale, mentale, dentaire et visuelle
• Temps libre : vacances, soins dépendants, jours fériés, jours de bien-être, et plus encore
• Financier : 401K, ESPP, assurance vie et AD&D de base, invalidité de longue et de courte durée
• Famille : congé parental, soutien à la maternité, services de fertilité
• Développement : remboursement des frais de scolarité, apprentissage AI natif
• Supplémentaires : soutien WFH, accès 24/7 à des conseillers professionnels, couverture d'assurance volontaire, avantages exclusifs et réductions

Pourquoi vous allez adorer travailler ici:

Votre esprit d'entrepreneur sera soutenu. Nous aimons les membres de l'équipe qui poursuivent leurs grandes idées, deviennent des experts, aident leurs collègues et sont responsables de leur travail. Ces quatre valeurs de l'entreprise guident notre croissance continue et holistique en tant qu'individus, en tant qu'équipes et en tant qu'organisation mondiale. Pour renforcer notre point de vue, disons simplement que nous sommes très fiers d'être sur la liste des entreprises les plus innovantes de Fast Company et la liste des lieux de travail les plus aimés de Newsweek.

Appartenir à LivePerson

Chez LivePerson, des personnes d'horizons divers se réunissent pour avoir un impact et être elles-mêmes authentiques. Un moyen de partager et de se connecter est à travers nos groupes de ressources pour les employés tels que : Live In Color, LP Proud, et Women In Tech. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront un examen pour un emploi sans égard à l'âge, l'origine, la couleur, le congé familial ou médical, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, le statut marital, la condition médicale, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, le statut de vétéran protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle, ou toute autre caractéristique protégée par les lois, les règlements et les ordonnances applicables. Nous considérons également les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels, conformément à la loi fédérale, étatique et locale applicable.

Nous nous engageons à répondre aux besoins en matière d'accessibilité des candidats et des employés. Nous fournissons des aménagements raisonnables aux candidats à un emploi ayant des handicaps physiques ou mentaux. Les candidats ayant un handicap qui nécessitent un aménagement raisonnable dans le cadre de la procédure de candidature ou d'embauche doivent en informer leur contact de recrutement dès la première connexion.