[Hiring] Implementation Success Manager @Siena

25 сент., 2024 - Siena ищет удаленного менеджера по успеху внедрения. 💸 Зарплата: Конкурентоспособная зарплата с возможностями получения акций. 📍Местоположение: США, Канада.

О компании Siena

Siena является пионером в области создания эмпатичных ИИ агентов для предприятий, основанных на передовых LLM, способных к рассуждениям. Наш ИИ агент, первый в своем роде, беспрепятственно интегрируется с существующими системами и взаимодействует с клиентами через множество каналов с единой платформы.

Присоединяйтесь к нашей миссии по революционизации клиентского опыта через эмпатичный ИИ, особенно если вы увлечены коммуникацией человека с машиной и стремитесь к инновациям в автоматизации агентских рабочих процессов, делая реальный вклад.

Наши основные ценности

Хотя мы избегаем корпоративного жаргона, эти принципы важны для нас:

• Клиент в первую очередь: Мы стремимся глубоко понять наших клиентов, ставя себя на их место, чтобы превзойти их ожидания.

• Прямота и честность: Мы ценим прямую, правдивую коммуникацию, выражая свои мысли ясно и уважительно.

• Инновации: Мы открыты для новых подходов, если они ведут к лучшим решениям.

• Инициативность: Мы берем на себя ответственность и стремимся сделать вклад, приносящий результаты.

• Адаптивность: Быстрое приспособление к изменениям и вызовам является нашей сильной стороной, мы рассматриваем их как возможности для обучения и роста.

• Любознательность: Мы непрерывно исследуем новые идеи и ищем знания для постоянного роста.

• Ответственность: Мы действуем как владельцы, принимая решения и неся ответственность за их последствия.

О роли

Мы ищем менеджера по успеху внедрения, который будет руководить и обеспечивать адаптацию клиентов на нашей платформе. Эта роль требует предпринимательского мышления, бесстрашного подхода и страсти к достижению наилучших результатов при адаптации новых клиентов.

В составе нашей команды по внедрению вы будете заниматься подготовкой и адаптацией наших инструментов агентского ассистента для известных брендов. Менеджер по успеху внедрения будет управлять всеми аспектами настройки: анализом, конфигурацией, проверкой, решением проблем, обучением процессу, первой поддержкой вживую и передачей работы в отдел поддержки клиентов. Вы будете работать с организациями среднего и крупного размера, обеспечивая высокое удовлетворение клиентов без ограничений по сложности или использованию возможностей нашей платформы.

Ключевые обязанности

• Понимание требований, рабочих процессов и автоматизаций для удовлетворения потребностей клиентов

• Планирование и настройка нашего агентского ассистента с использованием наших собственных инструментов в соответствии с клиентскими спецификациями

• Создание и управление дорожными картами внедрения от начала до конца для клиентов

• Регулирование и настройка приложения для соответствия меняющимся потребностям клиентов

• Предоставление регулярных обновлений заинтересованным сторонам, подчеркивающее критические вопросы и статус проекта

• Обеспечение удовлетворенности и удержания клиентов через своевременное предоставление решений

• Поддержка клиентов на этапах проверки, тестирования и запуска

• Работа в быстро меняющейся гибкой среде

• Предоставление поддержки третьего уровня по продвинутой конфигурации в