[Hiring] Senior Customer Success & Solutions Specialist @SplitMetrics

Присоединяйтесь к SplitMetrics на должность старшего специалиста по успеху клиентов и решениям

Опубликовано: 23 сентября 2024 г. | Местоположение: США (Удаленно)

Добро пожаловать в SplitMetrics, где команда удалённых экспертов формирует будущее мобильного маркетинга. Известные разработчики приложений полагаются на наши интеллектуальные, основанные на данных решения, адаптированные для масштабирования Apple Search Ads, A/B тестирования и анализа рынка.

• Лидеры отрасли: Ведём мобильный маркетинг уже почти 9 лет с экосистемой передовых технологий.
• Пионеры Apple Search Ads: Создали первую платформу управления Apple Search Ads.
• Глобальные клиенты: Сотрудничаем с мировыми гигантами, такими как Skyscanner, Glovo, Flo, Babbel и Wooga.
• Значительный масштаб: Управляем более чем $1 миллиардом рекламы в нашей экосистеме.
• Постоянное развитие: Приобрели App Radar в 2023 году для расширения продуктов и охвата рынка.
• Интеграция ИИ: Внедряем искусственный интеллект для оптимизации стратегических инициатив.
• Разнообразная команда: Поддерживающая культура удаленной работы с членами команды из более чем 20 стран.

Мы ищем старшего специалиста по успеху клиентов и решениям для расширения нашего присутствия на американском рынке (AMR). Эта ключевая роль объединяет успех клиентов и инженерные решения, поддерживая клиентов от пробного периода до полной интеграции.

Если у вас есть глубокие знания и страсть к мобильному маркетингу и росту приложений, это ваш шанс сделать значительный вклад. Вы поможете клиентам оптимизировать их присутствие в магазинах приложений, проводить эффективные маркетинговые кампании и развивать приложения с помощью нашей платформы.

В первые месяцы вы получите комплексное обучение от нашей команды в регионе EMEA, узнаете о наших процессах и бизнес-практиках. Перекрывающиеся часы с европейскими коллегами для рабочих запросов и вечерние смены обеспечат бесперебойную поддержку.

По мере роста операций в AMR у вас появится возможность руководить и расширять команду, полностью погружаясь в нашу культуру, ценности и стратегию.

• Выступать в качестве основного контакта для ключевых клиентов в AMR, максимизируя их использование SplitMetrics Acquire.
• Проводить регулярные проверки, тренинги, QBR и стратегические обзоры для повышения вовлеченности и адаптации.
• Быстро устранять и решать проблемы, сотрудничая с поддержкой и специалистами по интеграции.
• Инициировать стратегии перекрестных продаж для содействия использованию экосистемы среди клиентов AMR.
• Использовать OKR фреймворк для постановки целей и планирования на квартал.
• Ответственность за финансовые результаты в AMR, включая Retained Revenue, Expansion и Churn метрики.

• Стать экспертом по Apple Search Ads и SplitMetrics Acquire для повышения адаптации функций и роста клиентов.
• Поддерживать продажи, предоставляя рекомендации по управлению кампаниями Apple Search Ads.
• Тесно работать с потенциальными клиентами во время пробного периода и помогать с онбордингом.

• Выступать в качестве основного связующего звена между клиентами, партнёрами Apple Search Ads, другими партнёрами SplitMetrics и внутренними командами.
• Представлять SplitMetrics на отраслевых мероприятиях, конференциях и встречах.
• Оставаться в курсе тенденций мобильного маркетинга и Apple Search Ads, чтобы предоставлять ценные инсайты.

• Сотрудничать с подразделениями для разработки стратегического плана по расширению рынка AMR.
• Согласовывать стратегии с нашей глобальной командой и делиться лучшими практиками