[Hiring] Senior Customer Success & Solutions Specialist @SplitMetrics

Dołącz do SplitMetrics jako Starszy Specjalista ds. Sukcesu Klienta i Rozwiązań

Opublikowano: 23 września 2024 | Lokalizacja: USA (zdalnie)

Witaj w SplitMetrics, gdzie zespół ekspertów, pracujący głównie zdalnie, kształtuje przyszłość marketingu mobilnego. Znani deweloperzy aplikacji polegają na naszych inteligentnych, opartych na danych rozwiązaniach, dostosowanych do skalowalności Apple Search Ads, testów A/B i analiz rynkowych.

• Liderzy branży: Prowadzimy branżę marketingu mobilnego od prawie 9 lat, oferując ekosystem najwyższej klasy technologii.
• Pionierzy Apple Search Ads: Stworzyliśmy pierwszą platformę zarządzania Apple Search Ads.
• Globalni klienci: Współpracujemy z globalnymi gigantami takimi jak Skyscanner, Glovo, Flo, Babbel i Wooga.
• Duża skala: Zarządzamy wydatkami na reklamy przekraczającymi 1 miliard USD w naszym ekosystemie.
• Ciągły rozwój: W 2023 roku przejęliśmy App Radar, aby wzbogacić ofertę produktową i zasięg rynkowy.
• Integracja AI: Wdrażamy AI, aby optymalizować inicjatywy strategiczne.
• Zróżnicowany zespół: Wspierająca, zdalna kultura pracy z członkami zespołu w ponad 20 krajach.

Szukamy Starszego Specjalisty ds. Sukcesu Klienta i Rozwiązań, który poprowadzi naszą ekspansję na rynek amerykański (AMR). Ta kluczowa rola łączy sukces klienta z inżynierią rozwiązań, wspierając klientów od prób poprzez wdrożenie, aż do pełnej integracji.

Jeśli masz dogłębne doświadczenie i pasję do marketingu mobilnego oraz wzrostu aplikacji, to Twoja szansa, aby wywrzeć znaczący wpływ. Będziesz pomagać klientom optymalizować ich obecność w sklepach aplikacji, prowadzić skuteczne kampanie marketingowe oraz zwiększać wzrost aplikacji za pomocą naszej platformy.

Podczas pierwszych miesięcy otrzymasz kompleksowe wdrożenie od naszego zespołu EMEA, ucząc się naszych procesów i praktyk biznesowych. Pracując w godzinach pokrywających się z kolegami z Europy oraz podczas wieczornych zmian, zapewnisz płynne wsparcie.

Wraz z rozwojem operacji AMR będziesz mieć możliwość prowadzenia i rozbudowy zespołu, w pełni przyjmując naszą kulturę, wartości i strategię.

Sukces Klienta

• Pełnienie roli głównego kontaktu dla kluczowych klientów w AMR, maksymalizując ich wykorzystanie SplitMetrics Acquire.
• Regularne spotkania, sesje szkoleniowe, QBR-y i przeglądy strategiczne, aby zwiększyć zaangażowanie i adopcję.
• Szybkie rozwiązywanie problemów, współpracując z zespołem wsparcia i specjalistów ds. integracji.
• Inicjowanie strategii cross-sell, aby zachęcić klientów z AMR do korzystania z ekosystemu.
• Wykorzystanie ram OKR do kwartalnego ustalania celów i planowania.
• Odpowiedzialność za wyniki finansowe AMR, w tym przychody utrzymane, rozszerzenie i wskaźniki churnu.

Rozwiązania i Sprzedaż

• Stanie się ekspertem w Apple Search Ads i SplitMetrics Acquire, aby napędzać adopcję funkcji i wzrost klientów.
• Wsparcie sprzedaży poprzez udzielanie porad dotyczących zarządzania kampani