[Hiring] Senior Customer Success & Solutions Specialist @SplitMetrics

Rejoignez SplitMetrics en tant que spécialiste senior de la réussite et des solutions clients

Posté: 23 septembre 2024 | Lieu: États-Unis (Télétravail)

Bienvenue chez SplitMetrics, où une équipe d'experts priorisant le télétravail façonne l'avenir du marketing mobile. Des développeurs d'applications renommés comptent sur nos solutions intelligentes et axées sur les données, conçues pour la scalabilité des publicités de recherche Apple, les tests A/B et les informations sur le marché.

• Leaders de l'industrie : Leader dans l'industrie du marketing mobile depuis près de 9 ans avec un écosystème de technologies de premier ordre.
• Pionnier des publicités de recherche Apple : A créé la première plateforme de gestion des publicités de recherche Apple.
• Clients mondiaux : Collaboration avec des géants mondiaux comme Skyscanner, Glovo, Flo, Babbel et Wooga.
• Échelle significative : Gestion de plus de 1 milliard de dollars de dépenses publicitaires dans notre écosystème.
• Évolution constante : Acquisition de App Radar en 2023 pour améliorer les offres de produits et la portée du marché.
• Intégration de l'IA : Intégration de l'IA pour optimiser les initiatives stratégiques.
• Équipe diversifiée : Culture de soutien, priorisant le télétravail avec des membres d'équipe dans plus de 20 pays.

Nous recherchons un spécialiste senior de la réussite et des solutions clients pour stimuler notre expansion sur le marché américain (AMR). Ce rôle pivot fait le lien entre la réussite client et l'ingénierie des solutions, soutenant les clients de l'essai à l'intégration complète.

Si vous possédez une expertise approfondie et une passion pour le marketing mobile et la croissance des applications, c'est l'occasion pour vous de faire une différence significative. Vous aiderez les clients à optimiser leur présence sur l'app store, à mener des campagnes de marketing efficaces et à améliorer la croissance des applications avec notre plateforme.

Durant vos premiers mois, vous recevrez une intégration complète de notre équipe EMEA, en apprenant nos processus et nos pratiques commerciales. Des heures chevauchantes avec des collègues européens pour des questions de travail et des quarts de travail en soirée assureront un soutien sans faille.

Avec la croissance des opérations AMR, vous aurez la chance de diriger et d'élargir une équipe, en adoptant pleinement notre culture, nos valeurs et notre stratégie.

Succès client

• Agir en tant que contact principal pour les clients clés d'AMR, en maximisant leur utilisation de SplitMetrics Acquire.
• Mener des contrôles réguliers, des sessions de formation, des QBR et des examens stratégiques pour augmenter l'engagement et l'adoption.
• Résoudre rapidement les problèmes en collaboration avec les spécialistes du support et de l'intégration.
• Initier des stratégies de vente croisée pour encourager l'adoption de l'écosystème parmi les clients AMR.
• Utiliser le cadre OKR pour la définition des objectifs trimestriels et la planification.
• Responsable des résultats financiers d'AMR, y compris les métriques de revenu retenu, d'expansion et de désabonnement.

Solutions et ventes

• Devenir un expert des publicités de recherche Apple et de SplitMetrics Acquire pour stimuler l'adoption des fonctionnalités et la croissance des clients.
• Soutenir les ventes en fournissant des conseils sur la gestion des campagnes de recherche Apple.
• Travailler en étroite collaboration avec les prospects pendant les essais et les aider lors de l'intégration.

Engagement dans l'industrie

• Agir en tant que liaison principale entre les clients, les partenaires de recherche Apple, les autres partenaires de SplitMetrics et les équipes internes.
• Représenter SplitMetrics lors d'événements, de conférences et de rencontres de l'industrie.
• Se tenir informé des tendances du marketing des applications mobiles et des publicités de recherche Apple pour fournir des perspectives.

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