[Hiring] Senior Customer Success & Solutions Specialist @SplitMetrics

Приєднуйтесь до SplitMetrics як Старший Спеціаліст з Успіху Клієнтів та Розробок Рішень

Опубліковано: 23 вересня 2024 | Місцезнаходження: США (віддалено)

Ласкаво просимо до SplitMetrics, де команда експертів з дистанційною першістю формує майбутнє мобільного маркетингу. Відомі розробники додатків покладаються на наші інтелектуальні, засновані на даних рішення для розширення можливостей Apple Search Ads, A/B тестування та отримання ринкових інсайтів.

• Лідери галузі: Лідери у галузі мобільного маркетингу майже 9 років з екосистемою технологій топ-рівня.
• Піонери Apple Search Ads: Створили першу платформу для управління Apple Search Ads.
• Глобальні клієнти: Співпраця з глобальними гігантами, такими як Skyscanner, Glovo, Flo, Babbel та Wooga.
• Великий масштаб: Обслуговуємо понад $1 мільярд рекламних витрат у нашій екосистемі.
• Постійний розвиток: Придбали App Radar у 2023 році для підсилення продуктів та ринкового охоплення.
• Інтеграція з AI: Впровадження AI для оптимізації стратегічних ініціатив.
• Різноманітна команда: Підтримуюча культура дистанційної роботи з членами команди з понад 20 країн.

Ми шукаємо Старшого Спеціаліста з Успіху Клієнтів та Розробок Рішень для розширення нашої присутності на американському ринку (AMR). Ця ключова роль поєднує успіх клієнтів та інженерію рішень, підтримуючи клієнтів від пробного періоду до повної інтеграції.

Якщо ви маєте глибокі знання та пристрасть до мобільного маркетингу та зростання додатків, це ваша можливість здійснити значущий внесок. Ви будете допомагати клієнтам оптимізувати їхню присутність в App Store, проводити ефективні маркетингові кампанії та підвищувати зростання додатків за допомогою нашої платформи.

Протягом перших місяців ви отримаєте всебічне введення від нашої команди EMEA, дізнавшись про наші процеси та бізнес-практики. Працюватимете з європейськими колегами для вирішення робочих запитів та здійснюватимете вечірні зміни для безперервної підтримки.

З розширенням операцій в AMR, у вас буде можливість очолити та розширити команду, повністю сприйнявши нашу культуру, цінності та стратегію.

• Виконуючи роль первинного контакту для ключових клієнтів в AMR, максимізувати їх використання SplitMetrics Acquire.
• Проводити регулярні перевірки, тренінги, щоквартальні огляди (QBR) та стратегічні огляди для підвищення залучення та адаптації.
• Негайно вирішувати проблеми, співпрацюючи з фахівцями з підтримки та інтеграції.
• Ініціювати стратегії перехресного продажу для стимулювання прийняття екосистеми серед клієнтів AMR.
• Використовувати фреймворк OKR для щоквартального встановлення цілей та планування.
• Відповідати за фінансові результати AMR, включаючи утриманий дохід, розширення та показ