[Hiring] Senior Operations Manager, Collections @Upstart

Присоединяйтесь к Upstart в качестве удаленного старшего менеджера по операциям, Коллекции

📅 Дата: 20 июля, 2024

💸 Зарплата: $127,200 - $176,000 USD

📍 Местоположение: США (удаленно)

Upstart - это ведущая кредитная площадка на базе ИИ, направленная на расширение доступа к доступным кредитам. Благодаря нашему партнерству с банками и кредитными союзами, мы оптимизируем уровни одобрения и минимизируем убытки, обеспечивая бесшовный цифровой опыт кредитования. Впечатляет, что более двух третей кредитов Upstart одобряются мгновенно и полностью автоматизированы.

Как цифровая компания, большинство сотрудников Upstart работают удаленно по всему США, хотя мы поддерживаем офисы в Сан-Матео, Калифорния; Колумбусе, Огайо; и Остине, Техас.

Если вас мотивирует возможность оказать влияние, Upstart - место для вас. Присоединяйтесь к нашей миссии по предоставлению легкого кредита на основе истинного риска.

Наша команда коллекторов ищет старшего менеджера по операциям, чтобы возглавить и оптимизировать наши процессы по сбору. Ваша роль будет включать управление просроченными счетами (1-120 дней) и сотрудничество с внутренними и внешними партнерами.

Если вы стратегически мыслящий, аналитический, ориентированный на решения и страстный к улучшению процессов, мы хотим услышать вас. Идеальный кандидат будет самостоятельным, отличным планировщиком и стойким решателем проблем, обладающим сильными навыками общения для построения отношений с поставщиками и внутренними командами.

Местоположение должности: Удаленно

Требования к часовому поясу: Восточное/Западное побережье

Требования к путешествиям: Периодические поездки к поставщикам до одного раза в месяц и ежеквартальные визиты поставщиков. Регулярные собрания для командного сотрудничества могут требоваться, обычно раз или два в квартал.

Как вы сможете оказать влияние

• Сотрудничество с старшим директором по коллекциям для определения и реализации стратегического соответствия.
• Возглавьте всеобъемлющую омниканальную программу для поддержки заемщиков и повышения доходов.
• Настройка методов сбора для заемщиков, сталкивающихся с финансовыми трудностями.
• Использование аналитики производительности для выявления возможностей обучения и улучшения.
• Установление и управление целями производительности, используя отраслевые знания и аналитические данные.

Ключевые обязанности

• Разработка стратегии: Создание и совершенствование стратегий сбора долгов для максимизации восстановления.
• Лидерство в команде: Поддержка высокоэффективной команды коллекторов через менторство и обучение.
• Управление операциями: Обеспечение ежедневной эффективности и результативности операций.
• Соответствие и управление рисками: Поддержка соответствия применимым законам и этическим практикам.
• Управление отношениями: Усиление отношений с ключевыми заинтересованными сторонами и внешними партнерами.
• Отчеты и анализ: Создание отчетов о деятельности по сбору и предоставление стратегических озарений высшему руководству.

Что мы ищем

• Минимальные квалификации:
  • Степень бакалавра
  • 7+ лет опыта в области коллекционных операций, включая 5 лет на руководящей должности.
  • Глубокие знания законов