[Hiring] Senior Operations Manager, Collections @Upstart

Dołącz do Upstart jako Zdalny Starszy Menedżer Operacyjny, Windykacja

📅 Data: 20 lipca 2024

💸 Pensja: $127,200 - $176,000 USD

📍 Lokalizacja: USA (Zdalnie)

O Upstart

Upstart to wiodący rynek kredytów zasilany przez AI, którego celem jest rozszerzenie dostępu do przystępnych kredytów. Dzięki współpracy z bankami i związkami kredytowymi, optymalizujemy współczynniki zatwierdzeń i minimalizujemy straty, dostarczając bezproblemowe cyfrowe doświadczenia kredytowe. Zadziwiająco, ponad dwie trzecie pożyczek Upstart jest zatwierdzanych natychmiast i w pełni zautomatyzowanych.

Jako firma cyfrowa, większość pracowników Upstart (Upstarters) działa zdalnie na terenie Stanów Zjednoczonych, choć utrzymujemy biura w San Mateo w Kalifornii, Columbus w Ohio oraz Austin w Teksasie.

Jeśli motywuje Cię możliwość wywarcia wpływu, Upstart jest miejscem dla Ciebie. Dołącz do naszej misji, aby zapewnić bezproblemowy kredyt oparty na prawdziwym ryzyku.

Zespół

Nasz zespół ds. Windykacji poszukuje Starszego Menedżera Operacyjnego, Windykacji, który poprowadzi i usprawni nasze procesy windykacyjne. Twoja rola będzie polegać na zarządzaniu zaległymi kontami (1-120 dni po terminie) oraz współpracy zarówno z partnerami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi.

Jeśli jesteś strategiczny, analityczny, nastawiony na rozwiązania i pasjonuje Cię doskonalenie procesów, chcemy Cię poznać. Idealny kandydat będzie samodzielnym inicjatorem, doskonałym planistą i odpornym na problemy rozwiązującym, posiadającym silne umiejętności komunikacyjne do budowania relacji z dostawcami i zespołami wewnętrznymi.

Szczegóły roli

Miejsce pracy: Zdalnie

Wymagania dotyczące strefy czasowej: Strefy czasowe Wschodniego i Zachodniego Wybrzeża

Wymagania dotyczące podróży: Okazjonalne podróże do miejsc dostawców do raz w miesiącu oraz kwartalne wizyty u dostawców. Regularne spotkania zespołowe mogą być wymagane, zazwyczaj raz lub dwa razy na kwartał.

Jak wpłyniesz?

• Współpracuj z Dyrektorem ds. Windykacji w celu zdefiniowania i wdrożenia strategii.
• Kieruj kompleksowym programem komunikacji wielokanałowej wspierającym kredytobiorców i zwiększającym zwroty.
• Dostosuj metody windykacji dla kredytobiorców doświadczających trudności finansowych.
• Wykorzystaj analizy wyników do identyfikacji możliwości szkoleniowych i doskonalenia.
• Ustalaj i zarządzaj celami wydajnościowymi, korzystając z wiedzy branżowej i analizy danych.

Kluczowe obowiązki

• Opracowywanie strategii: Tworzenie i udoskonalanie strategii windykacyjnych w celu maksymalizacji odzysków.
• Przywództwo zespołu: Budowanie wysokowydajnego zespołu windykacyjnego poprzez mentoring i szkolenia.
• Zarządzanie operacyjne: Zapewnienie efektywności i skuteczności operacyjnej codziennych działań.