Старший аналитик данных, Успех клиента

Кто мы и что мы делаем

Deel - это глобальная команда, которая помогает бизнесу с легкостью нанимать сотрудников отовсюду. Deel состоит из более чем двух тысяч самомотивированных индивидуумов, распределенных по более чем 100 странам. Наша единая, но при этом разнообразная корпоративная культура постоянно стимулирует обучение и инновации в отношении платформы Deel и наших продуктов для клиентов.

Компаниям должно быть разрешено нанимать лучшие таланты со всего мира. Поэтому мы разрабатываем оптимальную платформу для реализации этого. Наша передовая технология, опыт и глобальная команда играют ключевую роль в успехе платформы Deel. Мы предоставляем лучшие продукты и возможности нашей платформы в нашей области, обеспечивая миллионы рабочих мест по всему миру и связывая глобальную рабочую силу с передовыми компаниями и возможностями.

Почему вы должны стать частью успеха Deel?

Статус-кво, при котором компаниям приходится нанимать сотрудников в радиусе 30 миль, должен уйти в прошлое, поскольку отличные специалисты есть везде. Deel видит мир, свободный от границ при найме и полный талантов, которые идеально подходят отличным компаниям.

Мы предоставляем глобальным командам все необходимые инструменты для набора, адаптации, управления, оплаты труда и расширения с полной скоростью. Наша цель - содействовать разнообразной глобальной экономике, создавая беспрецедентную платформу, которая бесшовно объединяет компании и таланты по всему миру.

После успешного финансирования на стадии D в 2021 году, в прошлом году мы привлекли еще 50 миллионов долларов, удвоив нашу оценку до 12 миллиардов долларов.

Никогда еще не было столь захватывающего времени для присоединения к Deel - лидеру рынка в сфере международной оплаты труда и соблюдения норм законодательства.

О роли

Deel входит в число самых быстрорастущих SaaS-компаний, которые когда-либо достигали объема доходов в 100 млн долларов, и стремительно движется к отметке в 1 млрд долларов дохода. Благодаря огромному рынку и быстрому темпу инноваций, Deel значительно расширила свою линейку продуктов и базу клиентов в последние годы. С более чем 20 000 глобальных клиентов, успех клиентов является критически важным стратегическим направлением для Deel. В качестве старшего аналитика по работе с клиентами, вы будете активно взаимодействовать с руководством CS и командами по всему миру, помогая им принимать обоснованные решения для повышения вовлеченности клиентов, снижения оттока и, в конечном итоге, увеличения прибыльности.

Обязанности:

• Работа вместе с нашей командой по данным, вы будете тесно сотрудничать с инженерами по данным, инженерами по аналитике и аналитиками по всей компании для улучшения нашего инструмента.

• Вы будете работать напрямую с высокоуровневыми заинтересованными лицами CS

• Вы будете направлять разработку наших моделей данных по оттоку и удержанию и структуру отчетности, создавая панели инструментов в Looker

• Вы будете отвечать за обогащение данных для наших инструментов работы с клиентами, обеспечивая тем самым агентам CS наличие правильных вводных данных там, где они работают.

• Вы будете поддерживать определение, качество и надежность ключевых бизнес-метрик, таких как NRR и Churn

• Вы будете управлять и направлять разработку метрик производительности и продуктивности работы с клиентами

• Работая в тесном сотрудничестве с инженерами по аналитике, вы будете создавать ориентированные на клиента модели dbt, такие как сегментация и временные перспективы

• Вы будете тесно сотрудничать с нашей командой по обработке данных, чтобы усовершенствовать модели риска оттока и отношения клиентов

• Вы будете разрабатывать отчеты в Looker, начиная от высококачественных и форматированных панелей инструментов, которые просматривают более 1000 человек в месяц, до высоко настраиваемых фреймворков для самостоятельной работы для конкретных подкоманд

Требования:

• У вас есть степень бакалавра в области математики, экономики, информатики или другой технической дисциплины

• У вас есть не менее 5 лет опыта работы в аналитической роли

• Вы работали в B2B SaaS-компании в прошлом

• Вы отлично общаетесь, способны просто, но убедительно рассказывать истории с помощью данных

• Вы хорошо работаете с людьми на всем спектре

• Знание SQL и Looker (или аналогичных инструментов визуализации)

• Некоторый опыт в моделировании данных и проектировании метрик

Мы с удовольствием пообщаемся с вами, если:

• Вы работали с dbt и LookML

• У вас есть опыт использования платформ для работы с клиентскими данными, таких как Gainsight или Vitally

• Опыт работы с инструментами контроля версий (GitHub, GitLab)

• Вы работали в быстрорастущих B2B SaaS-компаниях

• У вас есть опыт работы в аналитике клиентов

Всего за ваши услуги

Мы считаем, что наша рабочая сила заслуживает справедливой и конкурентной оплаты, учитывающей их конкретные обстоятельства. Наши программы общих вознаграждений, включающие масштабируемые льготы, вознаграждение и преимущества, отражают нашу приверженность инклюзивности и доступности для всех.

В Deel вы получите:

• Соответствующее компьютерное оборудование для вашей роли

• Возможности для получения грантов на акции

• Дополнительные преимущества и льготы в зависимости от вашей категории занятости и местоположения

• Гибкость в выборе места работы, будь то ваш дом, пляж или WeWork

В Deel, мы равноценно относимся к каждому сотруднику, и мы ценим разнообразие в нашей компании. Мы не допускаем дискриминации по признакам расы, религии, цвета кожи, национальности, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, ветеранского статуса, инвалидности или любым другим законно охраняемым основаниям.