Starszy Analityk Danych, Sukces Klienta

Kim jesteśmy i co robimy

Deel to globalny zespół, który pomaga firmom w łatwym zatrudnianiu osób na całym świecie. Deel składa się z ponad dwóch tysięcy samozmotywowanych osób rozlokowanych w ponad 100 krajach. Nasza zjednoczona, a jednak różnorodna kultura, ciągle promuje naukę i innowacje dotyczące platformy Deel oraz naszych produktów dla klientów.

Firmy powinny mieć możliwość zatrudniania najlepszych talentów na świecie. Dlatego rozwijamy optymalną platformę, która to umożliwi. Nasza zaawansowana technologia, wiedza i globalny zespół są integralną częścią sukcesu platformy Deel. Oferujemy najwyższej jakości produkty i funkcje platformy w naszej dziedzinie, umożliwiając tworzenie milionów miejsc pracy na całym świecie i łącząc globalną siłę roboczą z czołowymi firmami i możliwościami.

Dlaczego powinieneś być częścią historii sukcesu Deel?

Status quo, zgodnie z którym firmy muszą zatrudniać pracowników w promieniu 30 mil, nie powinno już dłużej obowiązywać, ponieważ wielkie talenty są wszędzie. Deel wyobraża sobie świat bez granic zatrudniania i pełen talentów, które doskonale pasują do wielkich firm.

Udostępniamy globalnym zespołom wszystkie niezbędne narzędzia do rekrutacji, zatrudniania, zarządzania, płaceniu i rozbudowywania swoich sił na pełnych obrotach. Naszym celem jest pielęgnowanie różnorodnej globalnej gospodarki poprzez stworzenie ponadczasowej platformy, która z łatwością łączy firmy z talentami na całym świecie.

Po udanej serii D w 2021 roku, w zeszłym roku zabezpieczyliśmy kolejne 50 mln dolarów, podwajając naszą wartość do 12 mld dolarów.

Nigdy wcześniej nie było tak ekscytującego czasu, aby dołączyć do Deel - lidera rynku w zakresie międzynarodowej obsługi płac i zgodności.

O roli

Deel jest jedną z najszybszych firm SaaS, które kiedykolwiek wygenerowały 100 mln dolarów przychodów, i jest na dobrej drodze do osiągnięcia 1 mld dolarów. Napędzane przez olbrzymi rynek i szybkie tempo innowacji, Deel w ostatnich latach znacznie rozszerzyło swoją ofertę produktową i bazę klientów. Z ponad 20 000 globalnych klientów, sukces klienta jest kluczowym strategicznym filarem Deel. Jako starszy analityk ds. sukcesu klienta, będziesz aktywnie współpracować z kadrami kierowniczymi i zespołami na całym świecie, pomagając im podejmować świadome decyzje, które sprzyjają większemu zaangażowaniu klientów, ograniczają rotację i ostatecznie zwiększają rentowność.

Obowiązki:

• Współpracując z naszym zespołem ds. danych, będziesz ściśle współpracować z inżynierami ds. danych, analitykami ds. danych i analitykami z całej firmy, aby ulepszyć nasze narzędzie. 

• Bezpośrednio współpracujesz z najwyższymi interesariuszami ds. sukcesu klienta 

• Prowadzisz rozwój naszych modeli danych dotyczących rotacji i zatrzymania oraz infrastruktury raportowania, tworząc zestawy danych w Looker 

• Jesteś odpowiedzialny za wzbogacanie danych dla naszych narzędzi do sukcesu klienta, zapewniając, że agenci ds. sukcesu klienta mają odpowiednie dane tam, gdzie pracują.  

• Zarządzasz definicją, jakością i niezawodnością kluczowych wskaźników biznesowych, takich jak NRR i Churn 

• Zarządzasz i prowadzisz rozwój wskaźników wydajności i produktywności sukcesu klienta

• W ścisłej współpracy z inżynierią analityczną tworzysz modele dbt zorientowane na klienta, takie jak segmentacja i perspektywy czasowe 

• Ściśle współpracujesz z naszym zespołem ds. nauki o danych, aby udoskonalić modele ryzyka rotacji i nastroju klienta

• Rozwijasz raporty w Looker, od starannie wyselekcjonowanych i sformatowanych zestawów danych oglądanych przez ponad 1000 osób miesięcznie, do wysoce konfigurowalnych struktur samodzielnej obsługi dla konkretnych podzespołów 

Wymagania:

• Posiadasz dyplom licencjata z matematyki, ekonomii, informatyki lub innej dziedziny STEM

• Masz co najmniej 5 lat doświadczenia na stanowisku analityka 

• Pracowałeś dla firmy B2B SaaS 

• Jesteś doskonałym komunikatorem, potrafisz przedstawiać proste, ale porywające historie za pomocą danych

• Dobrze radzisz sobie z ludźmi o różnych temperamentach 

• Posiadasz ekspertyzę w zakresie SQL i Looker (lub podobnych narzędzi do wizualizacji)

• Masz doświadczenie w modelowaniu danych i projektowaniu wskaźników

Chcielibyśmy szczególnie porozmawiać z tobą, jeśli:

• Pracowałeś z dbt i LookML

• Masz doświadczenie z platformami do przetwarzania danych klienta, takimi jak Gainsight lub Vitally

• Doświadczenie z narzędziami do kontroli wersji (GitHub, GitLab)

• Pracowałeś dla szybko rozwijających się firm B2B SaaS 

• Masz doświadczenie w analizie danych klienta

Łączna rekompensata

Wierzymy, że nasza siła robocza zasługuje na sprawiedliwe i konkurencyjne wynagrodzenie, które zwraca uwagę na ich konkretne okoliczności. Nasze programy łącznej rekompensacji, które integrują skalowalne korzyści, nagrody i dodatki, odzwierciedlają nasze zaangażowanie w przyjęcie wszelkich opcji.

W Deel będziesz cieszyć się:

• Odpowiednim sprzętem komputerowym do swojej roli

• Możliwością otrzymania udziałów w firmie

• Dodatkowymi dodatkami i świadczeniami zależnymi od twojego statusu zatrudnienia i lokalizacji

• Elastycznością w wyborze miejsca pracy, czy to będzie twój dom, plaża, czy WeWork

W Deel jesteśmy równym szanse pracodawcą i cenię różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy na podstawie rasy, religii, koloru skóry, pochodzenia narodowego, płci, orientacji seksualnej, wieku, statusu cywilnego, statusu weterana, statusu niepełnosprawności lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez prawo.