Старший аналитик данных

Описание компании

О Freshworks: Freshworks предоставляет быстрый и простой способ для компаний удовлетворить своих клиентов и сотрудников. Мы достигаем этого, предлагая новый взгляд на создание и доставку программного обеспечения, которое экономически эффективно, готово к быстрому внедрению и разработано с учетом потребностей конечного пользователя. Более 50 000 компаний по всему миру - от стартапов до государственных учреждений - используют программное обеспечение как услугу от Freshworks для улучшения взаимодействия с клиентами (CRM) и сотрудниками (ITSM, HRSM). Основанная в Сан-Матео, Калифорния, компания Freshworks имеет преданный коллектив, работающий в 13 глобальных локациях, чтобы обслуживать своих клиентов, включая American Express, Sony, Vice Media, TaylorMade, Sotheby’s, Stitchfix, OfficeMax, Multichoice, Delivery Hero, ITV и Klarna. Freshworks трансформирует способ взаимодействия ведущих компаний со своими клиентами и коллегами. Сюита включает в себя Freshdesk (омниканальную поддержку клиентов), Freshsales (автоматизацию продаж), Freshmarketer (автоматизацию маркетинга), Freshservice (службу поддержки ИТ), Freshteam (систему управления персоналом).

Описание работы

Роли и обязанности
✔ Опыт создания функциональных и специфических для данных планов для проектов Бизнес-аналитики и BI.
✔ Участие в процессах планирования работы, от концепции до технического дизайна, разработки, тестирования и предоставление решений для данных.
✔ Как член команды IT, вы будете работать вместе с вашим руководителем, принимать деловые решения на основе качественного и количественного анализа данных. Это будет включать выделение важных моментов и тенденций, имеющих отношение к бизнес-показателям.
✔ Вы будете работать с клиентами, формулировать и анализировать требования к поддержке данных, сообщать об итогах стейкхолдерам и предлагать ценные рекомендации по улучшению бизнес-показателей.
✔ Обеспечение представления данных и анализа в формате, подходящем для разнообразной аудитории, с использованием таких методов как визуализация данных, инструменты управления или другие методы.
✔ Применение сильных навыков работы с базами данных к большим, сложным наборам данных, извлечение информации.
✔ Понимание бизнес-требований и определение лучших решений для употребления данных и систем поддержки решений. Идентификация и вовлечение в новые технологические возможности, которые могут повлиять на системы анализа данных по всей компании.
✔ Возможно проведение ад-хок анализа для широкого спектра запросов, используя данные в разных форматах из разных платформ.

Квалификация

Требуемый опыт и навыки
✔ Минимум 5 лет' опыта работы с системами Бизнес-информации, Хранилищами данных, и внедрением решений по Анализу данных.
✔ Бакалавр в области Бизнеса, Инженерии или смежной области.
✔ Практический опыт разработки отчетности для визуализации в Power BI и использования DAX для работы с данными.
✔ Продвинутые знания по работе с данными с использованием ETL, хранилища данных и Excel.
✔ Понимание концепций хранилища данных, моделирования данных и создания новых таблиц DW.
✔ Отличные коммуникативные (устные и письменные) и межличностные навыки, с возможностью эффективной коммуникации как с бизнес-командами, так и с техническими.
✔ Владение и опыт предыдущей реализации по крайней мере с одним из следующих языков программирования: Python, R, или Java.
✔ Опыт прямого общения с клиентами будет преимуществом.

Дополнительная информация

Вся ваша информация будет храниться в тайне в соответствии с принципами равного доступа к трудоустройству (EEO).