Старший аналітик даних

Опис компанії

Про Freshworks: Freshworks надає швидкий та простий спосіб задоволення потреб своїх клієнтів та співробітників. Ми досягаємо цього, завдяки свіжому погляду на створення та поставку програмного забезпечення, яке економічно ефективне, готове до швидкого впровадження та розроблене з урахуванням потреб кінцевого користувача. Більше 50,000 компаній по всьому світу - від стартапів до публічних суб'єктів - використовують програмне забезпечення як сервіс Freshworks для покращення досвіду клієнтів (CRM) та досвіду співробітників (ITSM, HRSM). Маючи головний офіс в Сан-Матео, штат Каліфорнія, команда Freshworks працює в 13 глобальних локаціях, обслуговуючи своїх клієнтів, включаючи American Express, Sony, Vice Media, TaylorMade, Sotheby’s, Stitchfix, OfficeMax, Multichoice, Delivery Hero, ITV та Klarna. Freshworks трансформує спосіб, яким провідні компанії взаємодіють зі своїми клієнтами та колегами. Сьюта включає Freshdesk (омні-канальна підтримка клієнтів), Freshsales (автоматизація продажів), Freshmarketer (автоматизація маркетингу), Freshservice (ІТ-сервісний стіл), Freshteam (система управління персоналом).

Опис роботи

Функції та обов'язки
✔ Досвід у створенні як функціональних, так і специфічних за даними планів для проектів Business Analytics та BI.
✔ Участь у процесах планування робочих потоків, від зародження до технічного проектування, розробки, тестування та поставки рішень на основі даних.
✔ Як член команди ІТ, ви будете працювати разом зі своїм менеджером, роблячи бізнес-рішення на основі якісного та кількісного аналізу даних. Це передбачає висвітлення важливих даних та тенденцій, які відносяться до бізнес-показників.
✔ Ви будете працювати з клієнтами, формуючи та аналізуючи вимоги до підтримки даних, передаючи свої висновки зацікавленим сторонам та надаючи цінні рекомендації щодо покращення бізнес-показників.
✔ Гарантування того, що дані та аналіз представлені у форматі, придатному для різноманітної аудиторії, за допомогою таких техник, як візуалізація даних, інформаційні панелі або інших методів.
✔ Застосування сильних навичок роботи з базами даних до великих, складних наборів даних, видобування в insights.
✔ Розуміння бізнес-вимог і визначення найкращих рішень для споживання даних та підтримки прийняття рішень. Виявлення та внесення вкладу в нові технологічні можливості, які можуть вплинути на системи аналітики даних в межах підприємства.
✔ Потенційно проводить ad-hoc аналіз за широким спектром запитів, використовуючи дані в різних форматах з різних платформ.

Кваліфікація

Вимоги щодо досвіду та навичок
✔ Мінімум 5 років досвіду роботи в системах бізнес-інтелекту, хранилищах даних та впровадженні рішень для аналітики даних.
✔ Бакалаврська ступінь у галузі бізнесу, інженерії або суміжній галузі.
✔ Практичний досвід розробки звітів з візуалізацією Power BI і використання DAX для маніпуляцій з даними.
✔ Розширені знання експлуатації добування даних за допомогою ETL, хранилища даних та Excel.
✔ Розуміння концепцій даних хранилища, моделювання даних і створення нових DW таблиць.
✔ Відмінні комунікативні (як усні, так і письмові) та міжособистісні навички, здатність ефективно спілкуватися як з бізнес-командами, так і з технічними командами.
✔ Високий рівень засвоєння та впровадження досвіду з принаймні однієї з наступних мов програмування: Python, R або Java.
✔ Досвід прямої роботи з клієнтами дає перевагу.

Додаткова інформація

Уся ваша інформація буде триматися в таємниці відповідно до норм EEO.