Analista de Datos Senior

Descripción de la Compañía

Acerca de Freshworks: - Freshworks hace que sea rápido y fácil para las empresas deleitar a sus clientes y empleados. Hacemos esto al adoptar un enfoque fresco para construir y entregar software que es asequible, rápido de implementar y diseñado para el usuario final. Más de 50,000 compañías, desde startups hasta empresas públicas, alrededor del mundo usan el software como servicio de Freshworks para permitir una mejor experiencia del cliente (CRM) y experiencia del empleado (ITSM, HRSM). Con sede en San Mateo, California, Freshworks tiene un equipo dedicado que opera desde 13 ubicaciones globales para servir a clientes, incluyendo American Express, Sony, Vice Media, TaylorMade, Sotheby’s, Stitchfix, OfficeMax, Multichoice, Delivery Hero, ITV y Klarna. Freshworks transforma la forma en que las organizaciones de clase mundial colaboran con clientes y compañeros de trabajo. La suite incluye Freshdesk (soporte al cliente omnicanal), Freshsales (automatización de ventas), Freshmarketer (automatización de marketing), Freshservice (servicio de asistencia de TI), Freshteam (sistema de gestión de RRHH).

Descripción del Trabajo

Roles y Responsabilidades
✔ Experiencia en el desarrollo de especificaciones funcionales y de datos para proyectos de Analítica Empresarial y BI
✔ Participa en el proceso de planificación de las cadenas de trabajo incluyendo la concepción, diseño técnico, desarrollo, prueba y entrega de soluciones de datos.
✔ Formar parte del equipo de IT y trabajar con su gerente para influir en las decisiones comerciales proporcionando análisis de datos cuantitativos/cualitativos, que revelen ideas y tendencias relacionadas con el rendimiento del negocio.
✔ Trabaja con clientes para desarrollar y analizar necesidades de soporte de datos. Comunica los hallazgos a los stakeholders y proporcionar recomendaciones al negocio para mejorar el rendimiento del negocio.
✔ Asegurar que los datos y el análisis se presenten en un formato apropiado para una audiencia variada usando visualización de datos, tableros de control u otros métodos
✔ Utilizar sólidas habilidades de base de datos para trabajar con grandes y complejos conjuntos de datos para extraer ideas.
✔ Entender los requisitos del negocio y determinar las soluciones óptimas de consumo de datos y de capa de soporte de decisiones. Identificar y proporcionar aportes a nuevas oportunidades tecnológicas que tendrán un impacto en los sistemas de análisis de datos de toda la empresa.
✔ Puede realizar análisis ad‐hoc para una amplia gama de solicitudes usando datos en diferentes formatos y de diversas plataformas.

Calificaciones

Experiencia y Habilidades Requeridas
✔ Mínimo 5 años de experiencia en sistemas de Inteligencia de Negocios, Data Warehousing, implementación de soluciones de Análisis de Datos.
✔ Licenciatura en Negocios, Ingeniería o un campo relacionado
✔ Deberá tener experiencia práctica en el desarrollo de informes de visualización de Power BI y la utilización de DAX para la manipulación de datos
✔ Conocimiento avanzado de minería de datos utilizando ETL, almacén de datos así como Excel
✔ Comprensión de almacenamiento de datos, concepto de modelado de datos y construcción de nuevas tablas DW
✔ Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita) e interpersonales y una capacidad para comunicarse efectivamente con equipos comerciales y técnicos.
✔ Dominio e implementación previa con al menos uno de los siguientes lenguajes de programación: Python, R o Java
✔ La experiencia directa con el manejo de clientes es un plus.

Información Adicional

Toda su información será mantenida en confidencialidad de acuerdo a las directrices de EEO.