Starszy Analityk Danych

Opis firmy

O Freshworks: Freshworks zapewnia szybki i łatwy sposób dla firm na zadowolenie swoich klientów i pracowników. Osiągamy to dzięki świeżemu podejściu do tworzenia i dostarczania oprogramowania, które jest efektywne kosztowo, gotowe do szybkiego wdrażania i zaprojektowane z myślą o końcowym użytkowniku. Ponad 50 000 firm na całym świecie - od start-upów po podmioty publiczne - korzysta z usług na żądanie Freshworks do poprawy doświadczeń klienta (CRM) i doświadczeń pracowników (ITSM, HRSM). Z siedzibą w San Mateo, Kalifornia, Freshworks posiada zaangażowany zespół działający w 13 globalnych lokalizacjach, aby obsługiwać swoich klientów, w tym American Express, Sony, Vice Media, TaylorMade, Sotheby's, Stitchfix, OfficeMax, Multichoice, Delivery Hero, ITV i Klarna. Freshworks transformuje sposób, w jaki czołowe firmy współdziałają ze swoimi klientami i kolegami. Pakiet obejmuje Freshdesk (wielokanałowe wsparcie klienta), Freshsales (automatyzacja sprzedaży), Freshmarketer (automatyzacja marketingu), Freshservice (helpdesk IT), Freshteam (system zarządzania HR).

Opis stanowiska

Rola i zadania
✔ Doświadczenie w tworzeniu planów funkcjonalnych i specyficznych dla danych dla projektów Business Analytics i BI.
✔ Zaangażowanie w procesy planowania pracy, od koncepcji poprzez projekt techniczny, rozwój, testowanie i dostarczanie rozwiązania danych.
✔ Jako członek zespołu IT, będziesz pracować razem z menadżerem, dostarczając decyzje biznesowe oparte na jakościowej i ilościowej analizie danych. Chodzi tu o podkreślanie wniosków i trendów dotyczących wyników biznesowych.
✔ Będziesz pracować z klientami na sformułowanie i analizę wymagań dotyczących wsparcia danych, komunikując swoje ustalenia do interesariuszy i proponując cenne rekomendacje na poprawę wyników biznesowych.
✔ Zapewnienie, że dane i analizy są prezentowane w formacie odpowiednim dla zróżnicowanej publiczności, za pomocą technik takich jak wizualizacja danych, pulpity nawigacyjne lub innych metod.
✔ Stosowanie silnych umiejętności bazodanowych do dużych, złożonych zestawów danych, ekstrakcja wniosków.
✔ Rozumienie wymagań biznesowych i ustalanie najbardziej efektywnych rozwiązań dla pracy z danymi i wsparcia decyzji. Identifikowanie i przyczynianie się do nowych możliwości technologicznych, które mogłyby mieć wpływ na systemy analizy danych w całym przedsiębiorstwie.
✔ Potencjalnie przeprowadzanie ad-hoc analiz na wiele różnych zapytań, korzystając z danych w różnych formatach z różnych platform.

Kwalifikacje

Wymagane doświadczenie i umiejętności
✔ Minimum 5-letnie doświadczenie w systemach Business Intelligence, magazynach danych i implementacji rozwiązania Data Analytics.
✔ Licencjat z dziedziny biznesu, inżynierii lub pokrewnej.
✔ Praktyczne doświadczenie w tworzeniu raportów wizualizacyjnych Power BI i użyciu DAX do manipulacji danymi.
✔ Zaawansowana praktyczna znajomość wydobywania danych przy użyciu ETL, magazynu danych i Excela.
✔ Zrozumienie koncepcji modelowania danych, magazynowania danych i tworzenia nowych tabel DW.
✔ Doskonałe umiejętności komunikacyjne (zarówno werbalne, jak i pisemne) oraz interpersonalne, z umiejętnością efektywnej komunikacji zarówno z zespołami biznesowymi, jak i technicznymi.
✔ Biegłość i doświadczenie w implementacji co najmniej jednego z następujących języków programowania: Python, R lub Java.
✔ Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem jest dodatkowym atutem.

Dodatkowe informacje

Wszystkie Twoje dane będą traktowane jako poufne zgodnie z wytycznymi EEO.