Старший/Ведущий аналитик по бизнес-интеллекту (Глобальная поддержка клиентов)

Ваши рабочие дни станут светлее здесь.

В компании Workday все началось с обеденного разговора. Когда наши основатели собрались в солнечном кафе в Калифорнии, они придумали идею, которая революционизировала рынок предприятий программного обеспечения. Значительным фактором, который выделял нас на фоне других, когда мы начинали свой путь к успеху, была наша корпоративная культура. Культура, зижденная на приоритетности наших сотрудников. С тех пор счастье, развитие и вклад каждого из нас стали основой нашей компании. Наши сотрудники уверены, что здоровая ориентированная на сотрудников и взаимодействующая культура - это ключ к бизнес-успеху. Поэтому мы заботимся о нашем персонале, социуме и планете, сохраняя при этом прибыльность. Будьте собой и позвольте своему уникальному энтузиазму и страсти светить. Готовы преобразоваться вместе с нами и сделать рабочие дни светлее? Привнесите сюда лучшую часть себя.

О команде

Наши уникальные команды поддержки Workday постоянно стремятся улучшить методы своей работы с целью повышения качества поддержки наших клиентов и благополучия самих себя. Команда Global Support Insights & Analytics, которая находится в составе поддержки, отвечает за предоставление аналитических данных, которые направляют и формируют нашу стратегию поддержки клиентов и бизнес-решения. Мы ищем аналитического решателя проблем, который поддержит наших внутренних участников, анализируя данные, предлагая новые подходы и обеспечивая рекомендации, которые поддерживают бизнес-решения, будь то через панели, отчеты или сигналы для действий.

О роли

В роли старшего или главного аналитика бизнес-интеллекта вы будете действовать как "владелец продукта" для проектов бизнес-интеллекта поддержки. Вы будете отвечать за понимание потребностей бизнеса и предоставление надежных решений бизнес-интеллекта для удовлетворения этих потребностей. Вы будете тесно взаимодействовать с лидерами и коллегами внутри организации для определения ключевых показателей эффективности и предоставления отчетности и метрик для анализа и отслеживания. Мы ищем кого-то, кто может эффективно общаться на всех уровнях организации. Кого-то, кто увлечен точностью данных и любит работать в разнообразной, талантливой команде в динамичной, быстро развивающейся среде. Для этой роли требуется сочетание понимания бизнес-целей, нужд пользователей и опыта управления технологическими программами.

Ваши обязанности будут включать:

• Проведение интервью с ключевыми бизнес-лидерами и участниками для понимания бизнес-проблем, ключевых вопросов и того, как разработанные инструменты будут поддерживать бизнес-процессы.
• Анализ больших объемов данных с использованием различных инструментов, таких как Tableau prep, SQL или другие инструменты для моделирования данных.
• Создание интерактивных визуализаций для эффективного решения бизнес-проблем, позволяющих получать проницательные и конструктивные решения.
• Пересмотр определений для новых и обновленных метрик, поддержка управления данными и документации.
• Выступление в роли надежного эксперта по вопросам, связанным с решениями BI и метриками.
• Сотрудничество с командой BI Engineering для определения новых или измененных моделей данных, необходимых в хранилище данных.
• Поддержание репозитория сертифицированных определений метрик.
• Проектирование, создание и публикация источников данных Tableau для поддержки требований панели при соблюдении стандартов.
• Профессиональное устранение и решение проблем с панелью, данными и безопасностью.
• Тщательная проверка новых и модифицированных источников данных / панелей на точность и функциональность.
• Разработка учебных материалов и проведение обучения по новым и существующим панелям.
• Коучинг и наставничество для менее опытных членов команды.

Кандидаты должны находиться в Pleasanton, Austin, Atlanta, или Salt Lake City, так как эта роль предполагает гибкую модель и требует посещения офиса не менее 50% времени.

Обо вас

Базовые квалификации

• Бакалавр или магистр в области компьютерных наук, информационных систем или другой связанной области, или эквивалентный опыт работы.
• 8+ лет (или 12+ лет для Главного) опыта работы в бизнес-интеллекте, аналитике или архитектуре данных.
• Значительный опыт создания визуализаций в Tableau, SQL и подготовка данных.
• 3+ года опыта работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами.

Другие квалификации

• Твердое понимание концепций реляционной базы данных и моделирования данных.

• Превосходные аналитические и проблемно-ориентированные способности, сочетаемые с сильной бизнес-направленностью и способностью четко выражать анализы.

• Способность работать самостоятельно и в команде, внимательность к деталям, ориентация на критическое мышление и достижение результатов.

• Опыт работы с Tableau Prep или другими инструментами моделирования данных будет преимуществом.

• Проверенный опыт работы с бизнес-лидерами для понимания бизнес-потребностей, которые могут быть удовлетворены с помощью данных.

• Опыт работы в организации по поддержке клиентов будет преимуществом.

• Способность проявлять активность в быстро развивающейся, энергичной и приятной рабочей среде, доставляя ценность постепенно и часто.

• Активный и энтузиастичный решатель проблем.

• Опыт работы с Agile методологией будет преимуществом.

• Отличный командный игрок с высокими навыками построения отношений внутри организации.

Дополнительные квалификации для Главного аналитика бизнес-интеллекта

• Углубленный опыт работы с SQL, моделированием данных и подготовкой данных является обязательным.