Старший/Головний аналітик з бізнес-інтелекту (Глобальна підтримка клієнтів)

Тут ваші робочі дні яскравіші.

На Workday все почалося від розмови за сніданком. Коли наші засновники зібралися в сонячному закладі швидкого харчування в Каліфорнії, вони створили ідею, яка мала революціонізувати ринок підприємницького програмного забезпечення. Важливим фактором, який виділив нас на початку нашого розвитку, була наша культура. Культура, яка керується нашим пріоритетом ставити наших співробітників на перше місце. З того часу щастя, розвиток та внесок кожного нашого співробітника стали основою того, ким ми є. Наши співробітники вважають, що здорова культура, зорієнтована на працівників і спрямована на співпрацю, є вирішальною для успіху бізнесу. Тому ми дбаємо про наших співробітників, спільноти та планету, при цьому зберігаючи прибутковість. Відчувайте себе вільно, будьте собою і дозвольте своїй унікальній енергії та пристрасті сяяти. Готові перетворитися з нами та робити робочі дні яскравішими? Привнесіть сюди свою кращу суть.

Про команду

Наші неймовірні команди підтримки Workday постійно прагнуть вдосконалювати свої методи роботи з метою покращення досвіду підтримки наших клієнтів та їхньою. Команда Global Support Insights & Analytics, яка розташована в структурі підтримки, відповідає за надання інсайтів, що розширюють нашу стратегію підтримки клієнтів та бізнес-рішення. Ми шукаємо аналітика, який підтримує наших внутрішніх зацікавлених сторін, аналізуючи дані, надаючи інсайти та надаючи рекомендації, які підтримують бізнес-рішення, будь то через інформаційні панелі, звіти або оперативні попередження.

Про роль

Як старший або головний аналітик з бізнес-інтелекту, ваша роль полягатиме в дії як "власник продукту" для проектів підтримки бізнес-інтелекту. Ви будете відповідальні за розуміння бізнес-потреб та надання надійних рішень з бізнес-інтелекту, щоб задовольнити ці потреби. Ви будете тісно співпрацювати з лідерами та колегами в організації, щоб визначити ключові показники ефективності та надавати звіти та метрики для аналізу та відстеження. Ми шукаємо того, хто може ефективно спілкуватися на всіх рівнях організації. Хтось, хто захоплюється точністю даних і любить працювати з різноманітною, талановитою командою в динамічному, швидкому оточенні. Для цієї ролі потрібна комбінація розуміння бізнес-цілей, потреб користувача та досвіду управління технологічними програмами.

Ваші обов'язки будуть включати:

• Проведення інтерв'ю з ключовими лідерами бізнесу та зацікавленими сторонами, щоб зрозуміти проблеми бізнесу, ключові питання та як розроблені інструменти допоможуть підтримувати бізнес-процеси.
• Аналіз великих обсягів даних за допомогою різних інструментів, таких як Tableau prep, SQL, або інших інструментів моделювання даних.
• Створення інтерактивних візуалізацій для ефективного вирішення проблем бізнесу, дозволяючи виявити інсайти та надавати рекомендації.
• Рекомендування визначення нових та оновлених метрик, а також підтримка управління даними та документацією.
• Виконання ролі надійного радника у питаннях, пов'язаних із рішеннями BI та метриками.
• Співпраця з командою BI Engineering для визначення нових або модифікованих моделей даних, що потрібні в сховищі даних.
• Підтримання репозиторію визначених метричних визначень.
• Проектування, створення та публікація джерел даних Tableau для виконання вимог до інформаційної панелі, дотримуючись стандартних методів.
• Професійне усунення та вирішення проблем із інформаційною панеллю, даними та проблем з безпекою.
• Ретельна перевірка нових та модифікованих джерел даних/інформаційних панелей на точність та функціональність.
• Розробка навчального матеріалу та надання навчання про нові та існуючі інформаційні панелі.
• Навчання та наставництво менш досвідченим членам команди.

Кандидати повинні мешкати в Pleasanton, Austin, Atlanta, або Salt Lake City, оскільки ця роль працює на гнучкій моделі та вимагає мінімум 50% відвідування офісу.

Про Вас

Базові кваліфікаційні вимоги

• Бакалаврська або магістерська ступінь зі спеціальності "Комп'ютерні науки", "Інформаційні системи" або будь-якого іншого спорідненого напрямку, або еквівалентний робочий досвід.
• 8+ років (або 12+ років для головного) досвіду роботи в галузі бізнес-інтелекту, аналітики або архітектури даних.
• Значний досвід створення візуалізацій в Tableau, SQL та підготовки даних.
• 3+ роки досвіду роботи із системами CRM.

Інші кваліфікаційні вимоги

• Тверде розуміння концепцій реляційних баз даних та моделювання даних.

• Відмінні аналітичні та вирішування проблем, поєднані з сильним бізнес-розумінням та здатністю чітко передавати аналізи.

• Здатність працювати самостійно і в команді, аккуратність, критичне мислення та орієнтованість на результат.

• Досвід роботи з Tableau Prep або іншими інструментами моделювання даних вітається.

• Підтверджений досвід роботи з лідерами бізнесу для розуміння бізнес-потреб, які можуть бути відповіді даних.

• Досвід роботи в організації підтримки клієнтів вітається.

• Здатність розвиватися в швидкому, енергійному та приємному робочому середовищі, поступово додаючи цінність.

• Передбачливий та енергійний розв'язник проблем.

• Досвід роботи з методологією Agile вітається.

• Великий гравець команди, високо компетентний у створенні відносин в межах організації.

Додаткові кваліфікаційні вимоги до головного аналітика BI

• Важливий досвід роботи з SQL, моделюванням даних та підготовкою даних є обов'язковим.