Starszy/Główny Analityk ds. Inteligencji Biznesowej (Globalne Wsparcie Klienta)

Tutaj twoje dni pracy są jaśniejsze.

W Workday wszystko zaczęło się od rozmowy podczas śniadania. Kiedy nasi założyciele spotkali się w słonecznej jadłodajni w Kalifornii, wymyślili pomysł, który miał zrewolucjonizować rynek oprogramowania dla przedsiębiorstw. Znaczącym czynnikiem, który wyróżnił nas na początku naszej działalności, była nasza kultura. Kultura kierowana przez nasz priorytet, którym jest stawianie na pierwszym miejscu naszych pracowników. Od tamtej pory, szczęście, rozwój i wkład każdego z naszych Workmate'ów stanowi sedno tego, kim jesteśmy. Nasi Workmate'owie są przekonani, że zdrową, ukierunkowaną na pracowników i współpracy kulturę jest kluczową mieszanką dla sukcesu biznesowego. Dlatego dbamy o nasz personel, społeczności i planetę, jednocześnie utrzymując rentowność. Czuj się swobodnie, by być autentycznym i pozwól, aby twoja unikalna energia i pasja świeciły. Gotowy do przemiany z nami i sprawienia, że dni pracy będą jaśniejsze? Przyprowadź tutaj swoje najlepsze ja.

O zespole

Nasze wyjątkowe zespoły obsługi Workday nieustannie dążą do doskonalenia swoich metod pracy z celem poprawy doświadczeń naszych klientów i ich własnych. Zespół Global Support Insights & Analytics, zlokalizowany w organizacji Support, jest odpowiedzialny za dostarczanie danych, które kierują i wpływają na naszą strategię obsługi klienta i decyzje biznesowe. Szukamy analitycznego rozwiązywacza problemów, który poprzez analizowanie danych, oferowanie wglądów i dawanie rekomendacji wsparcia decyzji biznesowych, wspiera naszych wewnętrznych interesariuszy, niezależnie od tego, czy są to tablice kierowania, raporty czy ostrzeżenia aktywne.

O roli

Jako Starszy lub Główny Analityk Inteligencji Biznesowej twoja rola będzie polegać na pełnieniu roli "właściciela produktu" dla projektów związanych z Inteligencją Biznesową. Będziesz odpowiedzialny za zrozumienie potrzeb biznesowych i dostarczanie solidnych rozwiązań z zakresu Inteligencji Biznesowej, które spełnią te potrzeby. Będziesz ściśle współpracować z liderami i kolegami z organizacji, aby określić kluczowe wskaźniki wydajności i dostarczyć raporty i metryki do analizy i śledzenia. Szukamy kogoś, kto potrafi skutecznie komunikować się na wszystkich poziomach organizacji. Kogoś, kto jest pasjonatem dokładności danych i cieszy się pracą z zróżnicowanym, utalentowanym zespołem w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku. Ta rola wymaga połączenia zrozumienia celów biznesowych, potrzeb użytkownika i doświadczenia w zarządzaniu programami technologicznymi.

Twoje obowiązki będą obejmować:

• Przeprowadzanie wywiadów z kluczowymi liderami biznesowymi i interesariuszami, aby zrozumieć problemy biznesowe, kluczowe pytania i sposób, w jaki opracowane narzędzia będą wspierać procesy biznesowe.
• Analizowanie dużych ilości danych za pomocą różnych narzędzi, takich jak Tableau prep, SQL lub inne narzędzia modelowania danych.
• Tworzenie interaktywnych wizualizacji, aby skutecznie rozwiązać problemy biznesowe, umożliwiając wgląd i dając rekomendacje.
• Polecenie definicji dla nowych i aktualizowanych metryk, oraz wspieranie zarządzania danymi i dokumentacją.
• Pełnienie roli zaufanego doradcy w przypadku pytań dotyczących rozwiązań BI i metryk.
• Współpraca z zespołem BI Engineering w celu zdefiniowania nowych lub zmodyfikowanych modeli danych potrzebnych w magazynie danych.
• Utrzymywanie repozytorium certyfikowanych definicji metryk.
• Projektowanie, budowanie i publikowanie źródeł danych Tableau, aby spełnić wymagania dotyczące tablic, jednocześnie zapewniając zgodność z najlepszymi praktykami.
• Profesjonalne rozwiązywanie problemów związanych z tablicami, danymi i zabezpieczeniami.
• Dokładne sprawdzanie nowych i zmodyfikowanych źródeł danych/tablic pod kątem poprawności i funkcjonalności.
• Tworzenie materiałów szkoleniowych i prowadzenie szkoleń na temat nowych i istniejących tablic.
• Coaching i mentoring mniej doświadczonych członków zespołu.

Kandydaci powinni znajdować się w Pleasanton, Austin, Atlanta, lub Salt Lake City, jako że ta rola działa na modelu elastycznym i wymaga minimum 50% obecności w biurze.

O Tobie

Podstawowe kwalifikacje

• Licencjat lub magisterium z informatyki, systemów informacyjnych lub innej powiązanej dziedziny, lub odpowiednie doświadczenie zawodowe.
• 8+ lat (lub 12+ lat dla Principal) doświadczenia zawodowego w inteligencji biznesowej, analityce czy architekturze danych.
• Znaczne doświadczenie w tworzeniu wizualizacji w Tableau, SQL i przygotowywaniu danych.
• 3+ lat doświadczenia z systemami CRM.

Inne kwalifikacje

• Stałe zrozumienie relacyjnych koncepcji baz danych i modelowania danych.

• Doskonałe zdolności analityczne i do rozwiązywania problemów w połączeniu z silnym zmysłem biznesowym i umiejętnością jasnego komunikowania analiz.

• Zdolność do samodzielnej pracy i pracy w zespole, staranność, krytyczne myślenie i nastawienie na wyniki.

• Doświadczenie z Tableau Prep lub innymi narzędziami modelowania danych jest preferowane.

• Udowodnione doświadczenie we współpracy z liderami biznesowymi w celu zrozumienia potrzeb biznesowych, które można zaspokoić za pomocą danych.

• Doświadczenie w organizacji obsługi klienta jest preferowane.

• Zdolność do radzenia sobie w szybkim, energetycznym i przyjemnym środowisku pracy, dostarczając wartość inkrementalnie i często.

• Proaktywny i entuzjastyczny rozwiązywacz problemów.

• Doświadczenie z metodologią Agile jest preferowane.

• Wspaniały członek zespołu, który doskonale tworzy relacje w organizacji.

Dodatkowe kwalifikacje dla Głównego Analityka BI

• Zaawansowane doświadczenie w SQL, modelowaniu danych i przygotowywaniu danych jest niezbędne.