Technical Assistance Center (TAC) Data Analyst

Кто мы:

Bandwidth (NASDAQ: BAND) - ведущая глобальная компания в области коммуникационного программного обеспечения, которая усиливает возможности предприятий, соединяя людей по всему миру с помощью готовых к использованию в облаке голосовых сервисов, сообщений и услуг экстренной связи. Наша обширная сеть охватывает более 60 стран и покрывает 90% глобального ВВП. Известные компании, такие как Cisco, Google, Microsoft, RingCentral, Uber и Zoom, используют API Bandwidth для интеграции возможностей коммуникации в свое программное обеспечение и приложения. С более чем двумя десятилетиями на технологической арене, Bandwith возглавляла сектор Платформы Коммуникаций как Услуги (CPaaS), предлагая обширный спектр API, поддерживаемых нашей собственной обширной сетью. Наши экспертные команды поддержки ежедневно посвящены решению сложных коммуникационных задач для бизнесов по всему миру.

В Bandwidth вы - больше, чем просто сотрудник - ваши уникальные вклады ценятся, и мы поощряем подлинность. Приходите и станьте неотъемлемой частью BAND. #jointheband

Что мы ищем:

Мы активно ищем опытного Аналитика данных Центра Технической Поддержки (TAC), который стремится к автоматизации обнаружения и устранения событий, влияющих на сервис, с помощью продвинутого анализа данных. В этой роли вы будете играть ключевую роль в улучшении опыта клиентов Bandwidth, применяя инновационное мышление и навыки решения проблем в динамичной среде. С широкой гибкостью вы будете разрабатывать решения на основе данных, которые решают проблемы, определенные нашим руководством и заинтересованными сторонами.

Основные обязанности:

• Использовать аналитические инструменты и статистические методы для идентификации, анализа и устранения несоответствий, тенденций и закономерностей в данных сети.
• Создавать точные и действенные выводы из нескольких наборов данных с использованием передовых техник анализа данных.
• Инвестировать в анализ тенденций и продвинутые методы устранения неполадок для проактивного решения проблем, минимизируя время простоя.
• Сотрудничать с руководством TAC для улучшения рабочих процессов, основанных на данных, предоставляя действенные решения для данных, эффективные визуализации данных и результаты анализа, связанные с клиентским трафиком.
• Инновационный