Technical Assistance Center (TAC) Data Analyst

Хто ми:

Bandwidth (NASDAQ: BAND) - провідна глобальна компанія в галузі комунікаційного програмного забезпечення, яка надає підприємствам можливість з'єднувати людей по всьому світу за допомогою готових до хмари голосових послуг, повідомлень та екстрених сервісів. Наша потужна мережа охоплює понад 60 країн і покриває 90% світового ВВП. Відомі компанії, такі як Cisco, Google, Microsoft, RingCentral, Uber та Zoom, використовують API Bandwidth для інтеграції можливостей зв'язку в їхнє програмне забезпечення та додатки. З понад двома десятиліттями досвіду в галузі технологій, Bandhood очолила сектор платформи зв'язку як сервіс (CPaaS), пропонуючи широкий спектр API, підтримуваних нашою власною великою мережею. Наші експертні команди підтримки щодня присвячують себе вирішенню складних комунікаційних завдань для бізнесу по всьому світу.

У Bandwidth ви - це не просто працівник - ваші унікальні внески цінуються, і ми заохочуємо автентичність. Приєднуйтесь і станьте невід'ємною частиною BAND. #jointheband

Що ми шукаємо:

Ми активно шукаємо досвідченого аналітика даних технічного центру допомоги (TAC), який вміє автоматизувати виявлення та усунення проблем, що впливають на сервіс, за допомогою передового аналізу даних. На цій посаді ви зіграєте ключову роль у покращенні досвіду спілкування з клієнтами Bandwidth, застосовуючи новаторське мислення та навички вирішення проблем у динамічному середовищі. Використовуючи широку гнучкість, ви розроблятимете рішення, що базуються на даних, які вирішують проблеми, визначені нашим керівництвом та зацікавленими сторонами.

Основні обов'язки:

• Використовувати аналітичні інструменти та статистичні методи для виявлення, аналізу та усунення невідповідностей, тенденцій та моделей у мережевих даних.