Cloud Support Engineer (Big Data / ETL)

У AWS Support кожен день на вас чекають захоплюючі виклики. Працюйте поруч із провідними інженерами та клієнтами по всьому світу, проектуючи, виправляючи помилки, забезпечуючи безпеку та оптимізуючи навантаження в широкому спектрі хмарних технологій. Наша роль надає золоту можливість покращити ваши навички, створюючи інструменти та контент, які надихають інших.

Як інженер з хмарних технологій, очікуйте на розв'язання запитань клієнтів через різні канали, такі як телефон, електронна пошта та веб/живий чат. Використовуйте свої розширені навички пошуку та виправлення помилок, щоб надавати індивідуальні рішення та аналізувати корінні причини проблем. Ви також будете:

• Наставляти новачків і розробляти навчальні матеріали.
• Співпрацювати з командами розробників над складними питаннями і ініціативами для зменшення кількості звернень.
• Брати участь у наборі персоналу, написанні інструментів/скриптів або співпраці з керівництвом у питаннях процесу та стратегічних покращеннях.

У нашій команді 'BigData/ETL' ви будете в основному зосереджені на сервісах, включаючи AWS Glue, Athena та Amazon Managed Workflows for Apache Airflow (MWAA), вирішуючи технічні виклики великої складності та розробляючи рішення.

Ваш день в AWS буде динамічним і насиченим, оскільки ви:

• Використовуватимете передові технології обробки даних.
• Тісно співпрацюватимете з глобальними інженерними командами.
• Надаватимете критичні зауваження для удосконалення сервісів AWS на основі досвіду підтримки.
• Створюватимете технічний контент, такий як навчальні матеріали та відео-інструкції, щоб керувати спільнотою розробників.

Ця роль вимагає доступності для нестандартного робочого тижня (Вт-Сб або Нд-Чт) без нічних змін або чергувань у складі глобальної ком