Менеджер з успіху клієнтів - Хмарні дані

TetraScience - це компанія, що працює в області наукового облака даних, і має на меті вирішити основні проблеми світу, покращуючи та прискорюючи наукові відкриття. Наукове облако даних Tetra дає компаніям у сфері біології живого надає гнучкість, масштабованість та орієнтовані на дані можливості, які вони потребують для доступу до відповідних, розроблених, рухливих та операційних наукових даних ("Дані Tetra"). Як відкрита платформа, TetraScience створила найбільшу мережу інноваторів у сфері лікарської науки, включаючи виробників обладнання, постачальників інформаційних рішень, CRO / CDMO, візуалізацію, аналіз, і партнерів з наукових даних - сприяючи сумісності та розвитку інноваційного зворотного зв'язку, щоб формувати майбутнє лікарських наук та використовувати потужність наукових даних світу. Наші основні принципи, визначені та продемонстровані лідерством Tetra, мають на меті керувати нашою поведінкою, діями та рішеннями, щоб ми функціонували як одиниця. Ми прагнемо розширити нашу команду особами, які продемонструють і втілюють наступні цінності: - Прозорість та контекст - ми віримо, що наша команда зробить правильний вибір і вирішить будь-які виклики, якщо їм нададуть дані та контекст. - Довіра та співпраця - ми вважаємо, що довіра може існувати тільки за умови прозорості. Ми присвячені завжди відкритій та щирій комунікації. - Безстрашність та стійкість - ми активно стикаємося з викликами будь-якого роду. Ми приймаємо невизначеність і робимо розраховані ризики. - Відповідність інтересам клієнтів - ми повністю присвячені забезпеченню досягнення наших клієнтами та партнерами своїх цілей. Вимоги включають надання виняткового клієнтського досвіду шляхом прийняття клієнтоорієнтованого підходу і обробки всіх аспектів відносин з клієнтами, таких як утримання, розширення і загальне задоволення. Потрібен досвід впровадження метрик успіху клієнта щодо впровадження, розширення та утримання, а також управління впровадженням клієнтів. Досягненні, які ми шукаємо в підходящому кандидаті, також включають досвід роботи в команді успіху клієнта даних в обліку, відмінні комунікативні навички для узгодження з маркетингом, продажами та інженерними зацікавленими сторонами, а також принаймні п'ять років досвіду роботи у відділі успіху клієнтів, професійних послуг або консалтингу в середовищі корпоративного SaaS. Деякі з переваг, які ми пропонуємо, включають конкурентну зарплату та частку від прибутку в швидко розширюваній компанії, підтримуєму та орієнтованому на команду культуру безперервного покращення, щедрий оплачуваний відпуст (PTO), 100% роботодавцем-платником для всіх працівників, які мають на це право, та гнучкі умови роботи , включаючи дистанційну роботу. #LIremote