Menedżer ds. Sukcesu Klienta - Chmura Danych

TetraScience to firma specjalizująca się w chmurach danych naukowych, która ma na celu rozwiązanie najważniejszych problemów świata poprzez poprawę i napędzanie odkryć naukowych. Chmura danych naukowych Tetra zapewnia firmom z branży nauk o życiu elastyczność, skalowalność i zdolności zorientowane na dane, które są niezbędne do uzyskania dostępu do zgodnych, zaprojektowanych, płynnych i funkcjonalnych danych naukowych ('Tetra Data'). Jako otwarta platforma, TetraScience utworzyła największą sieć innowatorów z dziedziny nauk o życiu, w tym producentów sprzętu, dostawców rozwiązań informatycznych, CRO/CDMOs, wizualizacji, analizy i partnerów naukowych - umożliwiając kompatybilność i umacniając pętlę innowacji, aby kształtować przyszłość nauk o życiu i wykorzystywać moc naukowych danych świata. Nasze podstawowe zasady, zdefiniowane i zilustrowane przez Przywództwo Tetra, mają na celu kierowanie naszymi zachowaniami, działaniami i decyzjami, tak abyśmy funkcjonowali jako jednostka. Chcemy rozszerzyć nasz zespół o osoby, które wykazują i wcielają w życie następujące wartości: - Przejrzystość i Kontekst - Ufamy, że nasz zespół podejmie właściwe decyzje i sprosta wszelkim wyzwaniom, gdy dostarczymy mu odpowiednie dane i kontekst. - Zaufanie i Współpraca - Wierzymy, że zaufanie może istnieć tylko przy pełnej przejrzystości. Zawsze staramy się komunikować otwarcie i szczerze. - Nieustraszenie i Wytrwałość - Aktywnie stajemy wobec wszelkich wyzwań. Akceptujemy niepewność i podejmujemy przemyślane ryzyko. - Zgodność z Klientami - Jestemy w pełni zaangażowani w zapewnienie, że nasi klienci i partnerzy osiągną swoje cele. Wymagania obejmują dostarczanie wyjątkowego doświadczenia klienta poprzez przyjęcie podejścia zorientowanego na klienta oraz obsługę wszystkich aspektów relacji z klientem, takich jak zatrzymywanie, rozszerzanie i całkowite zadowolenia. Wymagane jest doświadczenie w egzekwowaniu metryk sukcesu klienta w zakresie adopcji, ekspansji i zatrzymania, a także zarządzanie procesem wdrożenia klienta. Osiągnięcia, które cenimy u potencjalnych kandydatów, obejmują także doświadczenie w zespole sukcesu klienta w chmurze danych, doskonałe umiejętności komunikacyjne do współpracy z działem sprzedaży, marketingu i inżynierii, a także co najmniej pięć lat doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, profesjonalnych usług lub doradztwa w środowisku Enterprise SaaS. Niektóre z oferowanych przez nas korzyści to konkurencyjne wynagrodzenie i udziały w gwałtownie rozwijającej się firmie, kultura wspierająca i zorientowana na zespół ciągłego doskonalenia, hojny urlop (PTO), w 100% opłacane przez pracodawcę benefity dla wszystkich uprawnionych pracowników oraz elastyczne warunki pracy, w tym praca zdalna. #LIremote