Data Analyst

У Coinbase наша місія - збільшувати економічну свободу в усьому світі, і ми досягаємо цього, наймаючи найкращі таланти. Ми - віддана команда, що прагне формувати майбутнє фінансів і Web3 для користувачів усього світу, незалежно від того, чи вони займаються трейдингом, зберіганням, стейкінгом або використанням криптовалюти.

Незалежно від ролі чи команди, ми шукаємо кандидатів, які:

• Процвітають у культурі довіри, зворотного зв'язку та самовдосконалення.
• Віддаються нашому місійно орієнтованому підходу.
• Прагнуть дізнатися більше про криптовалюту і жити крипто-стилем життя, насолоджуючись нашою динамічною культурою роботи та відпочинку.

Ми є компанією з віддаленим першістю і прагнемо наймати найкращі таланти з усього світу. Готові #LiveCrypto?

Ви такий тип людини, який:

• Випромінює позитивну енергію та налаштований формувати майбутнє.
• Постійно навчається, особливо захоплюючись передовими технологіями, такими як DeFi, NFT, DAO та Web 3.0.
• Цінує пряме спілкування і є як активним комунікатором, так і захопленим слухачем.
• Процвітає від змін і любить брати на себе нові, захоплюючі виклики.
• Має "можу зробити" ставлення, готовий взяти на себе 100% відповідальності за досягнення нашої місії.
• Бажає бути частиною високоефективної команди, приймаючи виклики поза вашою зоною комфорту.

Організація Coinbase Customer Experience (CX) відіграє важливу роль у нашій місії. Наша команда усуває труднощі клієнтів, надає користувачам засоби самостійного обслуговування і автоматизації, та оптимізує підтримку клієнтів для легкого досвіду. Як Data Analyst, ви будете впливати на бізнес через дані, перетворюючи їх на практичні інсайти, що формують нашу стратегію та виконання.

Основні обов'язки:

• Розробляти та покращувати метрики досвіду клієнтів, інструменти самостійного обслуговування та аналізи, що приводять до практичних інсайтів.
• Співпрацювати із зацікавленими сторонами для створення збалансованого стратегічного та тактичного аналітичного плану.
• Виявляти області для покращень через глибокі дослідження та покращення процесів.
• Розробляти та впроваджувати аналітичні можливості самостійного обслуговування у великих масштабах.
• Розуміти та оптимально використовувати ресурси даних для кожного проекту.
• Розділяти складні бізнес-проблеми на ключові компоненти та рекомендувати практичні рішення.
• Моніторити ключові показники продуктивності та використовувати дані для підвищення ефективності та одностороннього прийняття рішень.
• Сприяти створенню колаборативної командної атмосфери, що заохочує ефективне виконання, інновації та безперервне вдосконалення.
• Підтримувати та розвивати аналітичні технології для своєчасного, г