Data Analyst

En Coinbase, nuestra misión es aumentar la libertad económica en todo el mundo, y lo logramos contratando el mejor talento. Somos un equipo dedicado que se esfuerza por dar forma al futuro de las finanzas y Web3 para usuarios globales, ya sea que estén comerciando, almacenando, apostando o utilizando criptomonedas.

Independientemente del rol o equipo, buscamos candidatos que:

• Prosperen en una cultura de confianza, retroalimentación y auto-disrupción.
• Se comprometan con nuestro enfoque centrado en la misión.
• Estén ansiosos por aprender y vivir el estilo de vida cripto, disfrutando de nuestra dinámica cultura de trabajo de sprints y recargas.

Somos una empresa con enfoque remoto y estamos interesados en contratar talento de todo el mundo. ¿Listo para #VivirCrypto?

Eres el tipo de persona que:

• Emite energía positiva y está decidida a moldear el futuro.
• Es un aprendiz continuo, especialmente apasionado por tecnologías de vanguardia como DeFi, NFTs, DAOs y Web 3.0.
• Valora la comunicación directa y es tanto un comunicador activo como un oyente ansioso.
• Prospera con el cambio y ama asumir nuevos y emocionantes desafíos.
• Posee una actitud de "puedo lograrlo", listo para asumir el 100% de responsabilidad por cumplir nuestra misión.
• Busca ser parte de un equipo de alto rendimiento, dando la bienvenida a desafíos fuera de su zona de confort.

La organización de Experiencia del Cliente (CX) de Coinbase es vital para nuestra misión. Nuestro equipo elimina desafíos de los clientes, empodera a usuarios globales a través de autoservicio y automatización, y optimiza el soporte al cliente para una experiencia sin esfuerzo. Como Analista de Datos, impulsarás el impacto comercial a través de datos, transformándolos en conocimientos accionables que darán forma a nuestra estrategia y ejecución.

Responsabilidades clave

• Desarrollar y mejorar métricas de experiencia del cliente, herramientas de autoservicio y análisis que impulsen conocimientos accionables.
• Colaborar con las partes interesadas para crear una hoja de ruta analítica estratégica y táctica equilibrada.
• Identificar áreas de mejora a través de investigaciones profundas y mejoras de procesos.
• Construir e impulsar la adopción de capacidades analíticas de autoservicio a gran escala.
• Entender y utilizar óptimamente los recursos de datos para cada proyecto.
• Desglosar problemas comerciales complejos en componentes clave y recomendar soluciones prácticas.
• Monitorear métricas clave de rendimiento y aprovechar los datos para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones.
• Fomentar un entorno de equipo colaborativo que promueva la ejecución eficiente, la innovación y la mejora continua.
• Apoyar y desarrollar tecnologías analíticas para el acceso a datos oportuno, flexible y estructurado.

Calificaciones

Debes tener:

• Más de 2 años de experiencia relevante.
• Habilidades avanzadas de SQL y modelado de datos; la experiencia en Python es una ventaja.
• Competencia en al menos una herramienta de visualización de datos (Looker, Tableau, QuickSight, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación, con experiencia presentando a la alta dirección.
• Fuertes habilidades de colaboración, con la capacidad de asegurar aportes de equipos multifuncionales.
• Pensamiento estratégico, con la capacidad de idear y ejecutar soluciones analíticas para necesidades comerciales.

Preferido pero no requerido

• Experiencia con automatización de informes (por ejemplo, utilizando Python, R).
• Conocimiento de servicios AWS y computación en la nube.
• Experiencia con estadísticas descriptivas e inferenciales.
• Comprensión de las regulaciones de la industria financiera.
• Experiencia con métricas y datos de soporte al cliente.

Coinbase está comprometido con la diversidad en su fuerza laboral y se enorg