Data Analyst

Підсумок позиції:

Приєднуйтесь до команди аналітиків та рішень контакт-центру в Royal Caribbean Group на посаді аналітика даних! У цій динамічній ролі ви будете ключовим у наданні аналітичної експертизи для покращення бізнес-рішень та підвищення ефективності операций. Ми шукаємо когось, хто відмінно працює в швидкому середовищі, володіє чудовими аналітичними навичками, любить вирішувати проблеми та зосереджений на покращенні досвіду кінцевих користувачів.

• Аналізувати складні дані за допомогою SQL та інших аналітичних інструментів для отримання практичних висновків, які впливають на бізнес-стратегії.
• Створювати переконливі візуалізації даних, презентації та інфографіки для ілюстрації ключових метрик і тенденцій у контакт-центрах.
• Досліджувати поведінку користувачів для виявлення моделей та можливостей, сприяючи розумінню того, як наш контент використовується.
• Розробляти та удосконалювати аналітичні метрики та методи для тактичного та стратегічного прийняття рішень у контакт-центрах.
• Керувати проектами від концепції до виконання, визначаючи бізнес-потреби та розробляючи ефективні стратегії та інструменти для підвищення ефективності команди.
• Ініціювати заходи для розуміння зростання кількості абонентів та виявлення майбутніх можливостей через детальний аналіз і звітність.

• Бакалаврський або магістерський ступінь у галузі комп'ютерних наук, математики, статистики, промислової інженерії, дослідження операцій або у суміжній галузі.
• Щонайменше 2 роки досвіду роботи з мовами програмування, такими як R, Python чи SAS.
• Доведений досвід у застосуванні прогнозувальних та прогнозних технік з використанням