Data Analyst

Oportunidad para Analistas de Datos en Royal Caribbean Group

Resumen de la posición:

¡Únete al equipo de Analítica y Soluciones del Centro de Contacto en Royal Caribbean Group como Analista de Datos! En este dinámico rol, serás crucial en proporcionar experiencia analítica para mejorar las decisiones comerciales y la eficiencia operativa. Buscamos a alguien que sobresalga en un ambiente de rápido movimiento, posea destacadas habilidades analíticas, disfrute resolver problemas y esté comprometido con mejorar la experiencia del usuario final.

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Analizar datos complejos utilizando SQL y otras herramientas analíticas para derivar conocimientos accionables que influyan en las estrategias comerciales.
• Crear visualizaciones de datos convincentes, presentaciones e infografías para ilustrar las métricas clave y tendencias a través de los centros de contacto.
• Examinar el comportamiento del usuario para detectar patrones y oportunidades, promoviendo un entendimiento de cómo se utiliza nuestro contenido.
• Desarrollar y refinar métricas y métodos analíticos para la toma de decisiones tácticas y estratégicas en centros de contacto.
• Gestionar proyectos desde su concepción hasta su ejecución, identificando necesidades comerciales y creando estrategias y herramientas efectivas para mejorar la eficiencia del equipo.
• Impulsar iniciativas para entender el crecimiento de los suscriptores y localizar futuras oportunidades a través de un análisis detallado y reportes.

Calificaciones, conocimientos y habilidades:

• Grado de licenciatura en Ciencias de la Computación, Matemáticas, Estadísticas, Ingeniería Industrial, Investigación de Operaciones o un campo relacionado; o un Máster en Analítica Empresarial.
• Al menos 2 años de experiencia con lenguajes de programación como R, Python o SAS.
• Experiencia comprobada con técnicas predictivas y de pronóstico usando herramientas para análisis de series temporales y desarrollo de modelos de aprendizaje automático.
• Experiencia significativa en analítica, inteligencia empresarial o un campo similar, con expertise en escritura de consultas SQL complejas para el análisis de datos.
• Competente en el uso de herramientas de visualización de datos como Tableau o Powerbi y capaz de comunicar percepciones a una audiencia diversa.
• Conocimiento avanzado de herramientas de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access).
• Fortes habilidades de comunicación y la capacidad de colaborar efectivamente en un entorno global.
• Un sólido entendimiento de almacenamiento de datos, bases de datos relacionales y diagramas de relación entre entidades.

Aspectos valorados:

• Certificación CSPO y un sólido conocimiento de las prácticas de Agile Scrum.
• Habilidades de programación adicionales, particularmente en Python.
• Experiencia con sistemas como Oracle, Hyperion, AS400 u otros sistemas de mainframe equivalentes.
• Familiaridad con el ambiente de centro de contacto.

Si te motiva ser un solucionador de problemas estratégico y quieres asumir la propiedad de proyectos impactantes, te animamos a que solicites la posición de Analista de Datos en Royal Caribbean Group. Esta es una excelente oportunidad para contribuir a nuestro vibrante equipo y acelerar tu carrera.