Global ICT Analyst - Smart Facilities

Про ПРООН:

Зобов'язання:

Різноманітність, справедливість і інклюзія є основоположними цінностями ПРООН. Ми святкуємо різноманітність як відображення широкого спектру націй і культур, з якими ми працюємо. Ми надаємо пріоритет інклюзії, щоб залучити всіх працівників до нашої місії, забезпечуючи справедливість і рівноправність у кожній дії. У ПРООН наш принцип "не залишити нікого осторонь" спрямований на посилення представництва недооцінених спільнот. Особи з маргіналізованих або виключених груп дуже заохочуються до подання заявок. Дізнайтеся більше про нашу роботу в ПРООН, включаючи наші основоположні принципи та натхненні історії.

Нульова терпимість:

У ПРООН існує сувора політика нетерпимості до сексуальної експлуатації, насильства, домагань, включаючи сексуальні домагання, та дискримінації. Всі відібрані кандидати пройдуть ретельну перевірку посилань і біографічну перевірку.

Огляд посади:

Офіс програми розвитку ООН (ПРООН) з інформаційних технологій та управління (ІТМ) є головним постачальником високоякісних ІТ-систем та послуг "Зеленої енергії". Обслуговуючи глобальну мережу з понад 155 країнових офісів і партнерів ПРООН у всьому світі, місія ІТМ – створювати інтелектуальні об'єкти, розвивати місцевий потенціал та надихати рух у відповідності до Цілей сталого розвитку (ЦСР). Наші рішення для інтелектуальних об'єктів складаються з послуг "Зеленої енергії", підключення, безпеки, Інтернету речей (IoT) та даних. ІТМ впроваджує найкращі практики для надання стійких, високо доступних і сталих бізнес-рішень, що сприяють організаційним інноваціям.

Ми шукаємо нового колегу для нашого офісу в Копенгагені на посаду Глобального ІКТ-аналітика для інтелектуальних об'єктів. Роль включає підтримку операцій та надання своєчасної ефективної допомоги кінцевим користувачам. Ідеальний кандидат буде діяти як перший реагувальник на питання, пов'язані зі системами/рішеннями, маючи поєднання технічної експертизи та міжособистісних навичок.

Основні обов'язки:

• Допомагати в роботі глобальної ІКТ-інфраструктури та інтелектуальних об'єктів, підтримуючи операції OneICTbox та MSS-3, управління мережею, а також розробку інструментів оркестрації та автоматизації мережі. Забезпечувати стандартні конфігурації мережі та відповідність корпоративним стандартам безпеки.
• Надавати технічну підтримку країновим офісам ПРООН, вирішуючи питання, пов'язані з мережами та пристроями інтелектуальних об'єктів, використовуючи стандартні процедури усунення несправностей.
• Управляти вхідними інцидентами через внутрішню платформу керування заявками, моніторити сигнали тривоги та, за потреби, ескалювати складні питання.
• Підтримувати нарощування потенціалу, готуючи глобальні вебінари та надаючи оперативну допомогу на місцях за вказівками керівника команди.
• Розробляти системи підтримки операцій та керівництва для навчання кінцевих користувачів.