Global ICT Analyst - Smart Facilities

O UNDP:

Zaangażowanie:

Różnorodność, Równość i Włączenie to fundamentalne wartości w UNDP. Celebrujemy różnorodność jako odbicie szerokiej gamy narodów i kultur, w których pracujemy. Priorytetem jest dla nas włączenie, aby umożliwić wszystkim pracownikom wniesienie wkładu w naszą misję, zapewniając sprawiedliwość i równość w każdym działaniu. W UNDP zasada „nie zostawiaj nikogo w tyle” koncentruje się na wzmacnianiu reprezentacji społeczności niedostatecznie reprezentowanych. Osoby z marginalizowanych lub wykluczonych grup są gorąco zachęcane do aplikowania. Odkryj więcej o naszej pracy w UNDP, w tym o naszych zasadach przewodnich i inspirujących historiach.

Zero tolerancji:

UNDP ma ścisłą politykę zerowej tolerancji wobec wykorzystywania seksualnego, nadużyć, molestowania, w tym molestowania seksualnego, oraz dyskryminacji. Wszyscy wybrani kandydaci przejdą skrupulatne badania referencyjne i sprawdzanie przeszłości.

Biuro Programu Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP) ds. Zarządzania Technologią Informacyjną i Zarządzania (ITM) jest głównym dostawcą wysokiej jakości systemów ICT oraz usług Zielonej Energii dla organizacji. Obsługując globalną sieć ponad 155 biur krajowych i partnerów UNDP na całym świecie, misją Smart Infrastructure Services ITM jest tworzenie inteligentnych obiektów, budowanie lokalnych kompetencji i inspirowanie ruchu zgodnie z Celami Zrównoważonego Rozwoju (SDG). Nasze rozwiązania Smart Facility obejmują usługi Zielonej Energii, Łączność, Bezpieczeństwo, IoT i Danych. ITM wdraża najlepsze praktyki w celu dostarczania odpornych, wysoce dostępnych i zrównoważonych rozwiązań biznesowych, które sprzyjają innowacjom organizacyjnym.

Szukamy nowego kolegi, który dołączy do naszego biura w Kopenhadze jako Globalny Analityk ICT ds. Inteligentnych Obiektów. Rola ta obejmuje wsparcie w operacjach i zapewnienie terminowej, efektywnej pomocy dla użytkowników końcowych. Idealny kandydat będzie pełnił rolę pierwszego respondenta w przypadku problemów związanych z systemami/rozwiązaniami, posiadając połączenie wiedzy technicznej i umiejętności interpersonalnych.

Kluczowe obowiązki:

• Wsparcie globalnej infrastruktury ICT i operacji Inteligentnych Obiektów przez wspieranie operacji OneICTbox i MSS-3, zarządzanie sieciami oraz rozwijanie narzędzi do orkiestracji i automatyzacji sieci. Zapewnienie standardowych konfiguracji sieci oraz zgodności z korporacyjnymi standardami bezpieczeństwa.
• Wsparcie techniczne dla biur krajowych UNDP, rozwiązywanie problemów związanych z sieciami i urządzeniami inteligentnych obiektów za pomocą standardowych procedur diagnostycznych.
• Zarządzanie przychodzącymi incydentami przez wewnętrzną platformę zgłoszeń, monitorowanie alarmów oraz eskalacja skomplikowanych problemów w razie potrzeby.
• Wsparcie budowania kompetencji poprzez przygotowywanie globalnych webinarów i operacyjnej pomocy na miejscu pod kierunkiem lidera zespołu.
• Opracowywanie systemów wsparcia operacyjnego i wytycznych dla szkoleń użytkowników końcowych.
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami ITM i udzielanie wsparcia technicznego/nietechnicznego na życzenie menedżerów ICT.
• Dokumentowanie operacji wsparcia IT, w tym procedur, dokumentacji systemowej, podręczników technicznych i raportów zgodności. Zapewn