Head of Data Center Service - Data Center Solutions

Група Delta заснувала свою діяльність у регіоні EMEA у 1995 році, головний офіс розташований у Хофдорпі поблизу Амстердаму. Наша місія полягає у наданні інноваційних, чистих та ефективних енергетичних рішень для кращого завтра. З того часу Delta EMEA зосередилася на науково-дослідних роботах для підтримки критичних бізнесів передовими енергозберігаючими технологіями та рішеннями.

Завдяки значним придбанням таких компаній, як Energy Systems у Ascom (2003) та Eltek ASA (2015), Delta привносить понад століття інженерної переваги та досвіду в проектуванні енергетичних систем. Ці стратегічні кроки дали нам можливість пропонувати складні високопотужні рішення, широкий портфель продуктів та зміцнили нашу позицію на європейському ринку, обслуговуючи телекомунікаційний, промисловий та медичний сектори.

Delta шукає висококваліфіковану особу на посаду Керівника служби центрів обробки даних у регіоні EMEA. Ця ключова роль буде основним контактним пунктом для операторів центрів обробки даних, підприємств та команд продажів бізнес-лінії щодо всіх вимог до обслуговування. Успішний кандидат буде відповідати за створення, оновлення та оптимізацію обсягів обслуговування та програм SLA (Угоди про рівень надання послуг) на основі потреб продажів і клієнтів, надання пропозицій обслуговування та оцінку вартості.

Керівник служби центрів обробки даних буде контролювати вміст обслуговування, пов’язаний з продуктами та рішеннями, тісно співпрацюючи з продажами, R&D та регіональними командами обслуговування. Основні показники ефективності (KPI) для цієї ролі включають дотримання SLA, максимізацію доходів від обслуговування, розвиток екосистеми та задоволеність клієнтів.

Основні обов'язки включають:

• Відповідальність за всі завдання, пов'язані з обслуговуванням, забезпечуючи задоволення як внутрішніх, так і зовнішніх клієнтів.
• Відповідальність за загальну ефективність обслуговування бізнес-лінії.
• Проведення перевірок доцільності нових вимог до обслуговування та оцінка витрат у співпраці з іншими функціями обслуговування.
• Визначення нових послуг та визначення вартості їх впровадження.
• Постійна оптимізація процесів обслуговування від початку до кінця (e2e).
• Управління проектами для впровадження змін.
• Визначення умов та положень, пов'язаних з обслуговуванням (GT&Cs).
• Координація проектів для вирішення міжрегіональних та міжфункціональних питань обслуговування.
• Забезпечення створення та змісту QoS для всіх функцій обслуговування, включаючи віддалені, на місці, ланцюг постачань та ремонт.
• Впровадження висновків щодо якості та координація з бізнес-одиницями (BUs).
• Керування процесом життєвого циклу обслуговування, включаючи виведення нових продуктів (NPI) та завершення життєвого циклу (EOL), забезпечуючи наявність всієї необхідної інформації, такої як специфікації матеріалів для обслуговування (BOM).