Head of Data Center Service - Data Center Solutions

Delta Group ustanowiła swoją działalność w regionie EMEA w 1995 roku, z siedzibą główną w Hoofddorp niedaleko Amsterdamu. Naszą misją jest dostarczanie innowacyjnych, czystych i efektywnych energetycznie rozwiązań dla lepszego jutra. Od tego czasu Delta EMEA koncentruje się na badaniach i rozwoju, aby wspierać kluczowe przedsiębiorstwa za pomocą najnowocześniejszych technologii i rozwiązań oszczędzających energię.

Dzięki znaczącym akwizycjom, takim jak Energy Systems od Ascom (2003) i Eltek ASA (2015), Delta wnosi ponad wiek doskonałości inżynieryjnej i specjalistycznej wiedzy w zakresie projektowania energii. Te strategiczne posunięcia umożliwiły nam oferowanie zaawansowanych rozwiązań wysokiej mocy, rozległej gamy produktów oraz wzmocnionej pozycji na rynku europejskim, obsługując sektor telekomunikacyjny, przemysłowy i medyczny.

Delta poszukuje wysoce wykwalifikowanej osoby na stanowisko Szef Usług Centrum Danych w regionie EMEA. Ta kluczowa rola będzie głównym punktem kontaktowym dla operatorów Centrów Danych, przedsiębiorstw oraz zespołów sprzedaży Business Line w zakresie wszystkich wymagań usługowych. Wybrany kandydat będzie odpowiedzialny za tworzenie, aktualizowanie i optymalizację zakresów usług i programów SLA na podstawie potrzeb sprzedażowych i klientów, dostarczanie ofert usługowych oraz zapewnianie szacunków kosztów.

Szef Usług Centrum Danych będzie nadzorował treści usług związanych z produktami i rozwiązaniami, ściśle współpracując z działami sprzedaży, R&D i regionalnymi zespołami usługowymi. Główne wskaźniki wydajności (KPI) dla tej roli obejmują zgodność z SLA, maksymalizację przychodów z usług, rozwój ekosystemu i zadowolenie klientów.

Główne obowiązki obejmują:

• Odpowiedzialność za wszystkie zadania związane z usługami, zapewniając satysfakcję zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych klientów.
• Odpowiedzialność za ogólną wydajność usługową linii biznesowej.
• Przeprowadzanie badań wykonalności nowych wymagań usługowych oraz ocena kosztów we współpracy z innymi funkcjami usługowymi.
• Definiowanie nowych usług i określanie kosztów ich wdrożenia.
• Stała optymalizacja end-to-end (e2e) procesów usługowych.
• Zarządzanie projektami wdrażania zmian.
• Definiowanie warunków ogólnych dotyczących usług (GT&Cs).
• Koordynacja projektów w celu rozwiązania problemów usługowych między regionami i funkcjami.
• Zapewnienie tworzenia i treści QoS (Quality of Service) dla wszystkich funkcji usługowych, w tym zdalnych, na miejscu, logistyki i napraw.
• Wdrażanie wyników kontroli jakości i koordynacja z działami Business Units (BU).
• Napędzanie procesu cyklu życia usług, w tym NPI (New Product Introduction) i EOL (End of Life), zapewniając dostępność wszystkich niezbędnych informacji, takich jak BOM-y usług (Bill of Materials).

Wymagane kwalifikacje:

• Minimum 10 lat doświadczenia w usługach, w tym co najmniej 5 lat na stanowiskach kierowniczych w zespołach usługowych.
• Doświadczenie w projektach infrastruktury UPS i/lub Data Center.
• Zaawansowane umiejętności zarządzania projektami.
• Doskonale rozumienie end-to-end procesów usługowych.
• Silne umiejętności przywódcze.
• Doskonałe umiejęt