[Hiring] User Operations Specialist @Harvey

11 серпня 2024 - Harvey шукає спеціаліста з віддаленої роботи з користувачами. 📍Місцезнаходження: Великобританія.

Harvey - це безпечна платформа на базі ШІ, яка спрямована на підвищення продуктивності та автоматизації складних робочих процесів для професіоналів у галузі права, податків та фінансів. Наші передові алгоритми працюють на основі LLM, адаптованих нашою командою експертів, що складається з юристів, інженерів та науковців. Досягнувши сильного ринкового відповідності продукту, ми швидко розширюємо нашу команду. Ось чому вам слід розглянути можливість приєднання до Harvey:

• Відмінна ринкова відповідність продукту: ми встановили партнерські відносини з провідними юридичними фірмами та постачальниками професійних послуг по всьому світу, включаючи Allen & Overy та PwC.

• Стратегічні інвестори: ми залучили понад $200 мільйонів від провідних інвесторів, таких як Google Ventures, Sequoia, Kleiner Perkins та OpenAI Startup Fund.

• Світового класу команда: приєднуйтесь до нашої команди, яка складається з провідних технічних та нетехнічних спеціалістів з престижних організацій, таких як DeepMind, Google Brain, Stripe, FAIR, Tesla Autopilot, Superhuman та Glean. Ознайомтесь з нашим пулом талантів на LinkedIn.

• Партнерства: працюйте в тісній співпраці з OpenAI, щоб розвивати майбутнє генеративного ШІ та переосмислювати професійні послуги.

• Продуктивність: наш ARR зріс від $0 до $20M всього за 12 місяців.

• Цінність: насолоджуйтесь найкращою ринковою компенсацією як у вигляді готівкових виплат, так і в вигляді акцій.

Як спеціаліст з роботи з користувачами, ви будете важливим членом команди User Operations, звітуючи безпосередньо керівнику відділу User Operations. Вашою основною відповідальністю буде надання емпатичної та ефективної підтримки нашим клієнтам. Ми шукаємо вирішувача проблем, який чудово справляється з багатозадачністю та любить працювати із корпоративними клієнтами для забезпечення безперебійного підтримкового досвіду.

• Служити як перша точка контакту для запитів підтримки клієнтів, надаючи емпатичні, точні та своєчасні розв'язання.

• Керувати кількома конкурентними пріоритетами та завданнями, підтримуючи високий рівень сервісу та реагування.

• Співпрацювати з членами команди для розв'язання складних питань, передаючи їх на вищий рівень, якщо це необхідно.

• Підтримувати глибоке розуміння наших продуктів і послуг для надання