[Hiring] User Operations Specialist @Harvey

11 sierpnia 2024 - Harvey poszukuje zdalnego Specjalisty ds. Obsługi Użytkowników. 📍Lokalizacja: Wielka Brytania.

Dlaczego warto dołączyć do Harvey

Harvey to bezpieczna platforma AI, która zwiększa produktywność i automatyzuje złożone procesy robocze dla profesjonalistów w dziedzinie prawa, podatków i finansów. Nasze zaawansowane algorytmy są napędzane przez LLM-y zdolne do rozumowania, dostosowane przez nasz zespół ekspertów złożony z prawników, inżynierów i naukowców badawczych. Po osiągnięciu silnego dopasowania produktu do rynku szybko rozbudowujemy nasz zespół. Oto dlaczego warto rozważyć dołączenie do Harvey:

• Wyjątkowe dopasowanie produktu do rynku: Nawiązaliśmy współpracę z wiodącymi kancelariami prawnymi i dostawcami usług profesjonalnych na całym świecie, w tym Allen & Overy i PwC.

• Inwestorzy strategiczni: Zebraliśmy ponad 200 milionów dolarów od najlepszych inwestorów, takich jak Google Ventures, Sequoia, Kleiner Perkins i OpenAI Startup Fund.

• Zespół światowej klasy: Dołącz do naszego zespołu, który składa się z wiodących talentów technicznych i nietechnicznych z prestiżowych organizacji jak DeepMind, Google Brain, Stripe, FAIR, Tesla Autopilot, Superhuman i Glean. Zobacz naszą bazę talentów na LinkedIn.

• Partnerstwa: Pracuj blisko z OpenAI, aby rozwijać przyszłość generatywnej AI i redefiniować usługi profesjonalne.

• Wydajność: Zwiększyliśmy nasz ARR z 0 do 20M dolarów w ciągu zaledwie 12 miesięcy.

• Wartość: Korzystaj z najwyższej rynkowej gotówki i wynagrodzenia kapitałowego.

Przegląd roli

Jako Specjalista ds. Obsługi Użytkowników będziesz kluczowym członkiem zespołu ds. Obsługi Użytkowników, raportując bezpośrednio do Szefa ds. Obsługi Użytkowników. Twoja główna odpowiedzialność polegać będzie na zapewnianiu empatycznego i efektywnego wsparcia naszym klientom. Szukamy osoby rozwiązującej problemy, która radzi sobie z wieloma priorytetami i cieszy się pracą z klientami korporacyjnymi, zapewniając sprawne wsparcie.

Kluczowe obowiązki

• Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktowego dla zapytań wsparcia klienta, dostarczając empatycznych, dokładnych i terminowych rozwiązań.

• Obsługa wielu konkurencyjnych priorytetów i zadań, utrzymując wysoki poziom obsługi i reakcji.

• Współpraca z członkami zespołu w celu rozwiązywania skomplikowanych problemów i eskalacja, gdy to konieczne.

• Utrzymywanie dogłębnej wiedzy na temat naszych produktów i usług, aby zapewnić kompetentne wsparcie.