Operations Lead– AFL and Dietlogues

Опис компанії:

Dr. Reddy’s Laboratories Ltd. є відомою багатонаціональною фармацевтичною компанією, яка прагне прискорити доступ до доступних та інноваційних ліків для глобальних спільнот. З більш ніж 24,000 співробітників і присутністю в 66 країнах, ми з 1984 року невпинно здійснюємо місію забезпечення належного здоров’я, бо воно не може чекати. Наша основа будується на глибокій науці, прогресивних людських практиках та міцному корпоративному управлінні. Ми прагнемо до сталого розвитку, ставлячи за мету досягти понад 1,5 мільярда пацієнтів у всьому світі до 2030 року, забезпечуючи повагу до людей, планети та мети.

Посада: Керівник операцій – AFL і Dietlogues

Опис ролі:

Ми шукаємо керівника операцій на повний робочий день, щоб підвищити вплив програм DRFHE — AFL і Dietlogues. Ця роль вимагає потужного оперативного лідерства для забезпечення безперебійного та своєчасного виконання всіх програм. Ви будете керувати командою, керувати контролем якості, розробляти стратегії покращення процесів та співпрацювати з різними зацікавленими сторонами, щоб забезпечити приємний досвід для всіх учасників, включаючи лікарів, пацієнтів та зовнішніх зацікавлених сторін.

Звітність перед: Керівник AFL і Dietlogues

Місцезнаходження: Хайдарабад

Рівень посади: Індиго

Обов’язки та відповідальність:

• Удосконалювати та постійно покращувати поточні процеси для ефективної діяльності та впливу.
• Керувати щоденними операціями команд AFL і Dietlogues.
• Моніторинг ефективності команди та надання коучингу, навчання та зворотного зв’язку для поліпшення.
• Узгоджувати операції з організаційними цілями шляхом ефективної співпраці з внутрішніми зацікавленими сторонами.
• Підтримувати професійні відносини з клієнтами, внутрішніми бізнес-лініями та зовнішніми зацікавленими сторонами.
• Впроваджувати заходи контролю якості для підвищення якості обслуговування клієнтів та задоволеності клієнтів.
• Аналізувати дані для виявлення можливостей покращення процесів.
• Звітувати про ефективність операцій та стандарти якості на тижневій, місячній, квартальній та річній основі.
• Інтегрувати нові технології та бізнес-процеси за необхідності.
• Розробляти програми вирішення конфліктів та відновлення обслуговування.

Кваліфікації та досвід:

• MBA з 12 до 15 років досвіду в управлінні операціями.
• Досвід у сфері фармацевтичних продажів та маркетингу є бажаним, але не обов’язковим.
• Володіння MS Excel, MS PowerPoint та аналізом даних.
• Сертифікація Project Management Professional (PMP) від PMI може замінити вимоги до освіти.

Навички та знання:

• Від