Operations Lead– AFL and Dietlogues

Description de l'entreprise :

Dr. Reddy’s Laboratories Ltd. est une entreprise pharmaceutique multinationale renommée dédiée à l’accélération de l’accès à des médicaments abordables et innovants pour les communautés du monde entier. Avec plus de 24 000 employés et une présence dans 66 pays, nous sommes fidèles à notre mission depuis 1984 de promouvoir la Bonne Santé parce qu'elle ne peut pas attendre. Notre fondation est construite sur une science approfondie, des pratiques progressistes pour les personnes et une gouvernance d'entreprise solide. Nous nous engageons en faveur de la durabilité, visant à atteindre plus de 1,5 milliard de patients dans le monde d'ici 2030, en respectant les personnes, la planète et l'objectif.

Intitulé : Chef des opérations – AFL et Dietlogues

Description du rôle :

Nous recherchons un chef des opérations à temps plein pour améliorer l'impact des programmes DRFHE—AFL et Dietlogues. Ce rôle exige un leadership opérationnel solide pour garantir l'exécution harmonieuse et en temps opportun de tous les programmes. Vous superviserez une équipe, gérerez l'assurance qualité, élaborerez des stratégies d'amélioration des processus et collaborerez avec divers intervenants pour garantir une expérience agréable à tous les participants, y compris les médecins, les patients et les parties prenantes externes.

Rend compte à : Responsable AFL et Dietlogues

Lieu : Hyderabad

Catégorie de rôle : Indigo

• Raffiner et améliorer continuellement les processus actuels pour des opérations efficaces et un impact.
• Superviser les opérations quotidiennes des équipes AFL et Dietlogues.
• Surveiller la performance de l'équipe et fournir coaching, formation et feedback pour l'amélioration.
• Aligner les opérations avec les objectifs organisationnels grâce à une collaboration efficace avec les parties prenantes internes.
• Maintenir des relations professionnelles avec les clients, les lignes d'affaires internes et les parties prenantes externes.
• Mettre en place des mesures d'assurance qualité pour améliorer la qualité du service client et la satisfaction.
• Analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration des processus.
• Rendre compte de l'efficacité opérationnelle et des normes de qualité sur une base hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle.
• Intégrer de nouvelles technologies et processus d'affaires selon les besoins.
• Développer des programmes de résolution de conflits et de récupération de services.

• MBA avec 12 à 15 ans d'expérience dans la gestion des opérations.
• Expérience en vente et marketing pharmaceutique souhaitable mais non obligatoire.
• Maîtrise de MS Excel, MS PowerPoint et de l'analyse de données.
• La certification Project Management Professional (PMP) du PMI peut substituer aux exigences éducatives.

• Excellentes compétences en communication et en organisation pour la coordination des activités du projet.
• Capacité à mener des recherches pour des projets spéciaux et à présenter des briefings écrits/oraux.
• Compétences solides en prise de décision dans des situations de forte pression.
• Pensée analytique pour piloter la stratégie à l'aide de données.
• Patient, orienté vers le détail et penseur critique.
• Capacité à maintenir des relations de travail efficaces au sein et en dehors de l'organisation.
• Compétence à gérer des appels réguliers, des réunions virtuelles/physiques et à interagir avec différents acteurs.
• Excellente maîtrise de l'anglais parlé et écrit.

La Fondation Dr. Reddy pour l'Éducation à la Santé (DRFHE) se concentre sur l'amélioration des soins aux patients tout au long de la chaîne de prestation des soins de santé. Nos initiatives, sous la formation, la sensibilisation et les Dietlogues, visent à améliorer les compétences en communication des intervenants en soins de santé, à sensibiliser pour prévenir les maladies et à fournir des consultations diététiques cliniques basées sur les recommandations des