Старший менеджер, рішення для клієнтів - чат-бот

Рекомендовані кандидати не повинні подавати свої заявки безпосередньо на дану вакансію. Усі рекомендовані кандидати спочатку повинні бути подані через Workday поточним співробітником Loblaw. Місцезнаходження: 500 Lakeshore Blvd. West, Торонто, Онтаріо, M5V 2V9 Коли ви наймаєте чудових людей, можуть статися чудові речі. PC Financial пропонує канадцям безпрецедентну вартість через платіжні продукти. Ми - інший вид банку з іншим типом команди - ми співпрацюємо і підтримуємо, маємо свободу і відповідальність просуватися вперед. Наша місія - спрощувати повсякденне життя наших клієнтів, і ми прагнемо зробити кожен долар ціннішим. Ми пишаємося тим, що обслуговуємо понад 3 мільйони клієнтів, PC Financial продовжує рости, пропонуючи платіжні рішення та послуги, які щодня винагороджують наших клієнтів. Як дочірня компанія Loblaws Company Inc., ми поділяємо основні цінності турботи, власності, поваги і відмінності. Ми присвячені тому, щоб допомогти канадцям жити життям наповненим добробутом. Приєднуйтесь до нас у нашій подорожі. Старший менеджер по рішенням для клієнтів Chatbot буде відповідальний за нагляд за проектуванням, розробкою, впровадженням та обслуговуванням рішень chatbot для покращення досвіду клієнтів і оптимізації бізнес-операцій. Ідеальний кандидат повинен мати сильний досвід роботи з клієнтським обслуговуванням, доведені навички лідерства та глибоке розуміння технологій та передових практик chatbot. Ця роль підтримує декілька ліній бізнесу, включаючи PC Financial, PC Optimum, Loblaw Digital і Рітейл. Ця роль важлива для розробки стратегій покращення нашого обслуговування клієнтів, зменшуючи залежність від взаємодії з агентами. Розвиток відносин з бізнес-партнерами і партнерами у сфері технологій є ключем до успіху цієї ролі. Необхідні навички та досвід включають мінімум 7 років досвіду управління, досвіду роботи з клієнтами та картографування поїздок, управління постачальниками, досвіду роботи з рішеннями Chatbot, досвіду роботи з прямими чатами, покращення технологічних процесів, сильних організаційних та навичок управління проектами, навичок спілкування, презентацій, аналітичних та творчих навичок розв'язання проблем, здорового бізнес-рішення, міжособистісних та комунікативних навичок, а також потенційно сертифікат PMP. Приєднуйтесь до переможної команди, яка проявляє інновації, енергію, креативність та бачення. Ми усвідомлюємо важливість різноманітності в робочому колективі і тому заохочуємо заявки від корінних народів, жінок, представників видимих меншин та осіб з інвалідністю. Дякуємо усім кандидатам за їхній інтерес, однак лише тих, кого оберуть для співбесіди, буде контактовано. Кількість відкритих місць: 1 PC Financial визнає різноманітність Канади як джерело національної гордості та сили. Ми вважаємо за пріоритет відображати розвиток різноманітності нашої країни в продуктах, які ми продаемо, людях, яких ми наймаємо, і культурі, яку ми створюємо в нашій організації. При потребі надається помещення для кандидатів і колег з інвалідністю. Крім того, ми вважаємо, що дотримання законів - це про те, щоб робити правильні речі. Дотримання закону є частиною нашого Кодексу поведінки - він підкріплює те, чого очікують від нас наші клієнти та зацікавлені сторони. Примітка: якщо у вас є Самообслуговування працівників (ESS) в Workday, подайте на цю роботу через Workday application.