Старший менеджер, глобальний догляд за людьми та управління операціями з обробки даних.

Опис компанії

В ServiceNow наша технологія працює для всіх, і люди роблять це можливим. Ми працюємо швидко, тому що світ не може чекати, і ми працюємо над інноваціями так, як цього ніхто інший не може робити для наших клієнтів та спільнот. Розпочати роботу в ServiceNow - значить приєднатися до амбітної команди, яка працює над інноваціями та не втомлюється від жаги до знань. Ми віримо, що ваша найкраща робота відбувається тоді, коли ви повністю живете своє життя та виявляєте свої унікальні таланти, тому ми робимо все можливе, щоб сприяти цьому. Ми мріємо разом, підтримуючи один одного у втіленні наших індивідуальних та спільних прагнень. Майбутнє належить нам, все починається з вас.

Ми маємо понад 7700 клієнтів, обслуговуємо приблизно 85% компаній зі списку Fortune 500®, і ми пишаємося тим, що увійшли в список 100-и найкращих компаній за версією FORTUNE для роботи та одну з найбільш шанованих компаній світу™.

Дізнайтеся більше на блозі Life at Now і послухайте відгуки наших співробітників про їхній досвід роботи в ServiceNow.

Навіть якщо ви відчуваєте невпевненість у тому, чи зможете виконати всі вимоги до опису роботи, але зацікавлені у цій ролі, ми заохочуємо вас подаватися! В ServiceNow, ми прагнемо створити інклюзивне середовище, де голоси кожного чуються, цінуються та поважаються. Ми відкриті до всіх кандидатів, включаючи тих, хто має нетрадиційні або різноманітні тло, які можуть не мати типового кар'єрного шляху, пов'язаного з цією роллю. Ми віримо, що навички та досвід є передаваними, і розсудливе бажання мріяти велико робить вас прекрасними кандидатами.

Опис вакансії

Ця роль передбачає щоденне керівництво операціями Global People Care та управлінням даними, контроль за роботою регіональних менеджерів, які забезпечують потреби HR наших співробітників по всій компанії.

Ця роль передбачає співпрацю з власниками глобальних процесів людей для оцінки нової роботи, послуг, процесів та загострених проблем, і буде постійно спілкуватися з кількома командами, такими як Продукт, PMO, Operations Excellence and Governance, Digital Technology та зовнішні постачальники. Ця роль підвищує обізнаність та впроваджує будь-які області або країни спеціальні відмінності, включаючи правові та регулятивні особливості.

Виявлення можливостей та розробка оперативних стратегій для постійного вдосконалення та ефективності для збільшення продуктивності та забезпечення виняткового обслуговування клієнтів. Використовуючи різні джерела даних та метрики, ми прагнемо визначити стратегії для покращення ефективності та продуктивності.

Обов'язки на цій посаді включають:

• Настанова стратегії команди Global People Care та Data Management для постійного поліпшення People Experience для всіх співробітників та лідерів ServiceNow у всьому світі. Ваші пріоритети залишаються на забезпеченні найкращого безпосереднього досвіду співробітників та доступу до розгорнутих варіантів самообслуговування.
• Керування операціями та щоденними діями команди Global People Сare Operations та Workday, гарантування виконання угод про рівень обслуговування (SLA) внутрішніми та зовнішніми командами та вирішення будь-яких проблем з власниками процесів.
• Розробка, керування та покращення здатностей команди з акцентом на досягнення високої задоволеності клієнтів в масштабі, покращення показників Net Promoter Score
• Грунтовні знання регулюючих норм праці в світі, включаючи федеральні, державні та місцеві нормативні акти, які стосуються HR.
• Досвід роботи з HR-системами, такими як Workday, SAP тощо, та впровадження робочих процесів, наприклад, ServiceNow.

JV19

Додаткова інформація

ServiceNow - це роботодавець, який надає рівні можливості. Ми розглядаємо всіх кваліфікованих заявників на роботу без урахування раси, кольору шкіри, кредо, релігії, статі, сексуальної орієнтації, національного або етнічного походження, наслідства, віку, інвалідності, гендерної самоідентифікації або виявлення, сімейного стану, статусу ветерана або будь-якої іншої категорії, захищеної законом.

В ServiceNow ми віддаємо перевагу гнучкості та довірі у нашому дистанційному робочому середовище. Натисніть тут, щоб дізнатися про наші робочі персони: гнучкі, дистанційні та які вимагають роботи в офісі.

Якщо вам потрібне розумне пристосування для завершення будь-якої частини процесу подачі заяви або якщо ви не зможете отримати доступ або використовувати цей онлайн-процес подання заяви та потребуєте альтернативний метод подачі заяви, ви можете звернутися до нас за адресою [email protected] для отримання допомоги.

Пам'ятайте: шахрайські вакансії та шахрайство з працевлаштуванням на зростанні. Натисніть тут, щоб дізнатися, про що вам потрібно знати та як захистити себе. Всі реальні вакансії ServiceNow можна знайти на сайті ServiceNow Careers.

Від журналу Fortune. © 2022 Fortune Media IP Limited. Всі права захищені. Використовується за ліцензією.

Зверніть увагу, що Fortune та Fortune Media IP Limited не афілійовані та не підтримують продукти або послуги ServiceNow.