Descripción del trabajo

El personal de Zendesk tiene un solo objetivo en mente: Mejorar la Experiencia del Cliente. Nuestros productos ayudan a más de 125,000 marcas globales (AirBnb, Uber, JetBrains, Slack, entre otras) a hacer felices a sus miles de millones de clientes, todos los días.

Nuestro equipo es responsable de desarrollar las herramientas e infraestructura necesarias a través de todas las fases del ciclo de vida del modelo ML. Desde la exploración y diseño hasta la implementación y mantenimiento en producción. Estamos aquí para apoyar a los equipos de ML en la ayuda a los equipos de Experiencia del Cliente para lograr lo mejor, resolviendo inteligentemente el trabajo repetitivo, para que puedan enfocar su atención en resolver problemas más sofisticados.

Buscamos a un Ingeniero en Aprendizaje de Máquinas para construir la plataforma de ML, la cual proporciona una robusta infraestructura para transformar modelos en productos para nuestros 145,000+ clientes. El candidato ideal tendrá experiencia como ingeniero de software o ingeniero de MLOps, un deseo de trabajar en el dominio ML/AI y un profundo interés en desarrollar sistemas complejos y automatizar los simples.

Lo que harás

• Crear software para mover el aprendizaje automático desde el experimento a la producción

• Colaborar estrechamente con compañeros ingenieros para encontrar soluciones innovadoras a desafíos técnicos.

• Contribuir a iniciativas para mejorar la escalabilidad y robustez de nuestras plataformas

• Prototipar y perfeccionar la infraestructura escalable

• Crear productos realmente geniales con un gran equipo

Lo que aportas al puesto 

Calificaciones básicas:

• Al menos 2 años construyendo aplicaciones de software escalables y estables

• Proficiencia en al menos uno de nuestros lenguajes centrales: Python o Java 

• Exposición a la infraestructura de AWS

• Un enfoque autogestionado y dedicado con la capacidad de trabajar independientemente.

Calificaciones preferentes: 

• Experiencia o conocimiento de Docker y Kubernetes

• Experiencia en la construcción y despliegue de modelos de aprendizaje automático. Sólida comprensión de los pipelines y componentes de aprendizaje automático de extremo a extremo.

• Familiaridad con las herramientas de ingeniería de datos. Por ejemplo, Spark

• Familiaridad con los flujos de trabajo de AI/ML y las herramientas asociadas. Por ejemplo, Sagemaker, ML Flow, Metaflow.

• Experiencia o conocimiento de las herramientas de Infraestructura como Código (por ejemplo, Terraform)

Stack Tecnológico

• Nuestro código está escrito en Python, Java, Scala y Go

• Nuestros servidores se encuentran en AWS

• Nuestro equipo gestiona la infraestructura usando AWS CloudFormation, Terraform

• Nuestros datos se almacenan en S3, RDS MySQL, Redis, ElasticSearch, and Aurora y se transmiten a través de Kafka

• Nuestros servicios se implementan en Kubernetes utilizando Docker

El rango de salario base anualizado para esta posición en Polonia es de zł146,000.00-zł218,000.00. Tenga en cuenta que aunque el rango de salario representa la tarifa mínima y máxima de salario base para este puesto, la compensación real ofrecida se basará en las capacidades relacionadas con el trabajo, la experiencia aplicable y otros factores relevantes. Esta posición también puede ser elegible para bonos, beneficios, u incentivos relacionados que se comunicarán durante la etapa de oferta

El corazón inteligente de la experiencia del cliente
El software de Zendesk fue construido para llevar un sentido de calma al caótico mundo del servicio al cliente. Hoy en día, alimentamos miles de millones de conversaciones con marcas que conoces y amas. Abogamos por experiencias de cliente digitales en primer lugar, y lo mantenemos en nuestro lugar de trabajo. Más de 5,000 empleados en todo el mundo están colaborando desde mesas de cocina, oficinas en casa, espacios de coworking y espacios de trabajo de Zendesk para formar un solo equipo.

Zendesk es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, y estamos orgullosos de nuestros continuos esfuerzos para fomentar la diversidad, equidad e inclusión global en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados de Zendesk son considerados sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, estatus militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Somos un empleador AA/EEO/Veteranos/Discapacitados. Si estás en los Estados Unidos y deseas obtener más información sobre tus derechos de EEO bajo la ley, por favor haz clic aquí.

Zendesk se esfuerza por hacer adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidades y veteranos discapacitados de acuerdo con la ley federal y estatal aplicable. Si eres una persona con una discapacidad y necesitas una adaptación razonable para presentar esta solicitud, completar cualquier prueba de preempleo, o participar en el proceso de selección de empleados, por favor envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud específica.