Description du poste

Les personnes de Zendesk n'ont qu'un seul objectif en tête : améliorer l'expérience client. Nos produits aident plus de 125 000 marques mondiales (AirBnb, Uber, JetBrains, Slack, entre autres) à rendre heureux leurs milliards de clients, chaque jour.

Notre équipe est responsable du développement des outils et infrastructures nécessaires à toutes les phases du cycle de vie des modèles ML. De l'exploration et de la conception à la mise en production et à la maintenance. Nous sommes ici pour soutenir les équipes ML en aidant les équipes d'expérience client à atteindre leur meilleur, en résolvant intelligemment le travail répétitif, afin qu'elles puissent concentrer leur attention sur la résolution de problèmes plus sophistiqués.

Nous recherchons un ingénieur en apprentissage automatique pour construire la plateforme ML qui fournit une infrastructure robuste pour transformer les modèles en produits pour nos plus de 145 000 clients. Le candidat idéal aura de l'expérience en tant qu'ingénieur logiciel ou ingénieur MLOps, une envie de travailler dans le domaine de l'IA/ML et un grand intérêt pour le développement de systèmes complexes et l'automatisation des systèmes simples.

Ce que vous allez faire

• Construire des logiciels pour passer de l'expérimentation en machine learning à la production

• Collaborer étroitement avec d'autres ingénieurs pour trouver des solutions innovantes aux défis techniques.

• Contribuer à des initiatives visant à améliorer la scalabilité et la robustesse de nos plateformes

• Prototyper et affiner des infrastructures évolutives

• Construire des produits vraiment cool avec une super équipe

Ce que vous apportez au poste

Qualifications de base :

• Au moins 2 ans d'expérience dans la construction d'applications logicielles évolutives et stables

• Maîtrise d'au moins une de nos langues principales : Python ou Java

• Exposition à l'infrastructure AWS

• Une approche autogérée et dévouée avec la capacité de travailler de manière indépendante.

Qualifications préférées :

• Expérience ou connaissance de Docker et Kubernetes

• Expérience de la construction et du déploiement de modèles d'apprentissage automatique. Compréhension solide des pipelines d'apprentissage machine de bout en bout et de leurs composants.

• Connaissance des outils d'ingénierie des données. Par exemple, Spark

• Familiarité avec les flux de travail AI/ML et les outils associés. Par exemple, Sagemaker, ML Flow, Metaflow

• Expérience ou connaissance des outils d'Infrastructure as Code (par exemple, Terraform)

Tech Stack

• Notre code est écrit en Python, Java, Scala et Go

• Nos serveurs résident dans AWS

• Notre équipe gère l'infrastructure en utilisant AWS CloudFormation, Terraform

• Nos données sont stockées dans S3, RDS MySQL, Redis, ElasticSearch, Aurora et sont diffusées via Kafka

• Nos services sont déployés sur Kubernetes en utilisant Docker

La salaire de base annualisé en Pologne pour ce poste est de zł146,000.00-zł218,000.00. Veuillez noter que bien que la fourchette salariale représente le taux de salaire de base minimum et maximum pour ce poste, la rémunération réelle offerte sera basée sur les capacités liées au travail, l'expérience applicable, et d'autres facteurs pertinents. Ce poste peut également être éligible pour des bonus, des avantages, ou des incitations connexes qui seront communiqués lors de l'offre.

Le cœur intelligent de l'expérience client
Le logiciel Zendesk a été conçu pour apporter un sentiment de calme dans le monde chaotique du service à la clientèle. Aujourd'hui, nous alimentons des milliards de conversations avec les marques que vous connaissez et que vous aimez. Nous prônons des expériences client numériques en premier — et nous le maintenons sur notre lieu de travail. Plus de 5 000 employés dans le monde collaborent depuis des tables de cuisine, des bureaux à domicile, des espaces de coworking et des espaces de travail Zendesk pour former une seule équipe.

Zendesk est un employeur qui respecte l'égalité des chances, et nous sommes fiers de nos efforts continus pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion globales sur le lieu de travail. Les individus qui cherchent un emploi et les employés de Zendesk sont considérés sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, l'âge, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, l'état de santé, l'ascendance, un handicap, le statut militaire ou ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous sommes un employeur AA/EEO/Veterans/Disabled. Si vous êtes basé aux États-Unis et que vous souhaitez plus d'informations sur vos droits EEO en vertu de la loi, veuillez cliquer ici.

Zendesk s'efforce de mettre en place des accommodations raisonnables pour les candidats avec des handicaps et des anciens combattants handicapés en vertu de la loi fédérale et de l'État applicable. Si vous êtes une personne avec un handicap et que vous avez besoin d'une accommodation raisonnable pour soumettre cette candidature, compléter tout test préalable à l'emploi, ou participer autrement au processus de sélection des employés, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande spécifique d'accommodation.