Analista de Datos de Postventa (trabajo completamente remoto)

Descripción de la Compañía

lastminute.com es el líder europeo en tecnología de viajes en paquetes de vacaciones dinámicos. Opera un portafolio de marcas reconocidas como lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de, Bravofly, Jetcost y Hotelscan.

Nuestra misión es liderar la industria de viajes aprovechando la tecnología para simplificar, personalizar y mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes. Expertos en animar los viajes en línea, ayudamos a nuestros clientes a encontrar y hacer "lo que sea que les haga felices".

Continuamente invertimos en personas talentosas que aseguran que nuestra oferta esté más cerca de las necesidades de los clientes y nos mantengan a la vanguardia de la evolución tecnológica. Más de 1.700 empleados distribuidos en nuestras oficinas en todo el mundo desarrollan nuestros propios productos y servicios para impulsar el viaje completo de millones de personas.

En el corazón de nuestra cultura se encuentra el compromiso con la inclusión en raza, género, edad, orientación sexual, religión, identidad o expresión de género y accesibilidad. Creemos firmemente en un espacio de igualdad de oportunidades, que es acogedor y celebra la singularidad de todos los que trabajan aquí. Valoramos las diferentes experiencias vividas y respetamos los puntos de vista, ya que sabemos que la unicidad impulsa la innovación. Queremos asegurarnos de que nuestra gente refleje las comunidades en todo el mundo a las que ayudamos a viajar.

lastminute.com N.V. es una compañía que cotiza en bolsa bajo el símbolo bursátil LMN en la bolsa de valores suiza SIX.

Descripción del Trabajo

lastminute.com está buscando un ambicioso y altamente motivado Analista de Datos de Post Ventas para su departamento de Datos y Analítica.
Como miembro clave de nuestro equipo, tu responsabilidad principal será utilizar tus habilidades analíticas para generar información valiosa que mejore el rendimiento del producto e impulse el crecimiento del negocio.
Colaborando de cerca con los equipos de producto, proporcionarás un amplio soporte analítico y técnico para aumentar la inteligencia de negocios y promover el crecimiento de nuestra empresa.
Aprovecha la oportunidad de optimizar los procesos post-venta, aumentar los niveles de automatización y mejorar la satisfacción del cliente.
Únete a una compañía que prioriza la toma de decisiones basada en datos y fomenta un ambiente de trabajo colaborativo.
Tus contribuciones serán fundamentales para cumplir nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales de viaje y ocio a nuestros valiosos clientes.

Responsabilidades clave

• Analizar datos para identificar patrones y sugerir acciones para mejorar la experiencia del cliente
• Proporcionar informes para monitorear iniciativas, medir su impacto y seguir el desempeño de las soluciones en lugar
• Identificar oportunidades para la automatización de procesos y colaborar con los equipos de tecnología para implementarlas
• Trabajar de cerca con los interesados internos para identificar y priorizar las necesidades y oportunidades del negocio
• Explorar y proponer proactivamente nuevas oportunidades de negocio
• Ayudar a entender cómo medir cada iniciativa, monitorear su rendimiento y proporcionar percepciones y recomendaciones en consecuencia
• Comunicar y presentar resultados, percepciones y recomendaciones a los interesados en todos los niveles de la compañía
• Cooperar con otros analistas de datos en la empresa en proyectos conjuntos para identificar sinergias y mejorar la gobernanza de datos.

Calificaciones

Esenciales

• Fuertes habilidades analíticas
• Al menos 4 años de experiencia en un rol similar en un entorno dinámico
• Excelentes habilidades en SQL para consultar y explorar conjuntos de datos
• Conocimiento sólido de Excel/Hojas de Google
• Fluidez en inglés tanto escrito como verbal
• Capacidad para influir en los tomadores de decisiones a través de presentaciones de análisis
• Buen conocimiento de las técnicas de análisis estadístico y cómo aplicarlas utilizando lenguajes analíticos (por ejemplo, Python/R)
• Buena experiencia en la visualización de datos y el uso de herramientas de visualización de datos
• Experiencia en asociaciones de negocios/gestión de interesados

Deseables

• Grado en STEM
• Conocimiento de TIBCO Spotfire
• Conocimiento de modelado de datos y mejores prácticas relacionadas con las bases de datos analíticas
• Experiencia previa en la industria de viajes
• Familiaridad con el negocio digital y el comercio electrónico

Abilidades/cualidades

• Resolución de problemas, habilidades para tomar decisiones y pensamiento innovador
• Alta atención al detalle y habilidad para manejar eficazmente múltiples proyectos, cumpliendo plazos con éxito
• Proactividad y enfoque estratégico
• Excelente jugador de equipo con excelentes habilidades de comunicación, dispuesto a desafiar los procesos y aplicaciones existentes

Información adicional

Al unirte a nuestra compañía, tendrás la oportunidad de:

• Unirte a un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional
• Crecer gracias al recorrido de carrera y nuestra perspectiva de movilidad interna
• Administrar tu propio horario gracias al flexible inicio y fin de la jornada laboral
• Trabajar en una semana laboral más corta (36h), de las cuales 4 horas serán el viernes por la mañana
• Tener tiempo de enfoque para el aprendizaje, el desarrollo y el trabajo profundo los viernes por la mañana
• Trabajar parcial o totalmente remoto de acuerdo a las leyes locales
• Disfrutar de formación continua gracias a nuestra plataforma de la empresa
• Beneficiarte de los descuentos para empleados en los viajes
• Recibir 2 días libres al año para hacer trabajo voluntario
• Recibir un bono después de 5 y uno después de 10 años en la empresa
• Obtener aperitivos/frutas/bebidas calientes/agua/bebidas gratuitas en nuestras oficinas
• Participar en increíbles eventos corporativos de invierno y verano
• Beneficiarte de un tiempo extendido de permisos parentales o de matrimonio
• Plataforma de bienestar (Beneficios Corporativos) donde encontrarás descuentos dedicados con más de 1500 socios
  
• Possibilidad de trabajar en un entorno ágil internacional
• Tiempo dedicado al crecimiento personal
• Acceso a plataforma de aprendizaje en línea como O'Reilly.