Аналітик постпродажних даних (повний віддалений робочий процес)

Опис компанії

lastminute.com є європейським лідером в області технологій, що використовуються в подорожах, та спеціалізується на динамічних путівках. Компанія володіє портфелем відомих брендів, таких як lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de, Bravofly, Jetcost та Hotelscan.

Наше завдання - бути лідерами в галузі подорожей, використовуючи технології для спрощення, персоналізації та збільшення якості подорожей наших клієнтів. Як експерти в області подорожей у віртуальному світі, ми допомагаємо нашим клієнтам знайти та робити "те, що робить їх щасливими".

Ми постійно інвестуємо в талановитих людей, які допомагають нам відповідати потребам наших клієнтів та залишатися на гребені хвилі технологічної еволюції. Понад 1700 співробітників у різних країнах розробляють наші продукти та послуги, щоб супроводжувати мільйони пасажирів на всіх етапах їх подорожі.

Наша культура грунтується на відношенні до людей, незалежно від їх раси, статі, віку, сексуальної орієнтації, релігії, гендерної ідентичності або вираження, а також досту до них. Ми віримо в рівні можливості для всіх та створюємо привітний простір, який відсвічує унікальність кожного. Ми цінуємо різноманітний досвід і поважаємо різні точки зору, оскільки знаємо, що унікальність сприяє інноваціям. Нашою метою є забезпечення того, щоб наші співробітники відображали громади всього світу, яким ми допомагаємо мандрувати.

lastminute.com N.V. є публічною компанією, що котирується на швейцарській біржі SIX під тікером LMN.

Опис посади

lastminute.com шукає амбітного та високомотивованого аналітика даних післяпродажного обслуговування для свого відділу Data & Analytics. Вашим основним обов'язком як ключового члена команди буде використання ваших аналітичних навичок для створення дійових висновків, які покращують продуктивність продукту та сприяють зростанню бізнесу.

Працюючи в тісному співробітництві з командами продукту, ви надасте широку аналітичну та технічну підтримку для збільшення бізнес-інтелекту та сприяти нашому росту. У вас буде можливість оптимізувати процеси післяпродажного обслуговування, підвищити рівень автоматизації та покращити задоволеність клієнтів.

Приєднуйтесь до компанії, яка надає найвищий пріоритет ухваленню рішень на основі даних і сприяє співпраці у робочому середовище. Ваші зусилля будуть критично важливими для досягнення нашої місії - надання виняткових туристичних та відпочинкових послуг нашим цінним клієнтам.

Ключові обов'язки:

• Аналіз даних з метою виявлення закономірностей та рекомендації дій з метою покращення клієнтського досвіду.
• Надання звітів для контролю ініціатив, вимірювання їх впливу та відстеження продуктивності існуючих рішень.
• Виявлення можливостей для автоматизації процесів та співпраця з технічними командами для їх впровадження.
• Тісна співпраця з внутрішніми зацікавленими сторонами для визначення та пріоретизації бізнес-потреб та можливостей.
• Дослідження та пропонування нових бізнес-можливостей.
• Розуміння того, як вимірювати кожну ініціативу, відстежувати їх продуктивність та відповідно надавати уявлення та рекомендації.
• Комунікація та презентація результатів, висновків та рекомендацій для зацікавлених сторін на всіх рівнях компанії.
• Співпраця з іншими аналітиками даних у компанії над спільними проектами для виявлення синергій та покращення управління даними.

Кваліфікація

Необхідна:

• Сильні аналітичні навички / мислення.
• Мінімум 4 роки досвіду на аналогічній посаді в динамічному середовищі.
• Відмінні навички роботи з SQL для роботи з та дослідження наборів даних.
• Професійні знання Excel / Google Sheets.
• Вільне володіння як писемною, так і усною англійською мовою.
• Здатність впливати на прийняття рішень через презентації аналізу.
• Добре розуміння методів статистичного аналізу та як їх застосовувати, використовуючи аналітичні мови (наприклад, Python / R).
• Досвід роботи з візуалізацією даних і використанням інструментів для візуалізації даних.
• Досвід роботи в бізнесе...