Senior/Staff Data Analyst (CX Product)

Acerca de Coupang 🚀

Coupang está redefiniendo la experiencia de compra desde el momento en que nuestros clientes abren la aplicación de Coupang hasta que los productos son entregados en sus puertas. Basados en nuestra red de comercio electrónico y logística sin igual de principio a fin, combinada con una cultura enfocada en el cliente, entregamos con velocidad, selección y valor sin compromiso. Sirviendo a millones en uno de los mercados de más rápido crecimiento en el mundo, Corea del Sur, Coupang ofrece innovaciones de servicio que hacen que la gente se pregunte cómo alguna vez vivieron sin nosotros. Con nuestra presencia global en ciudades principales incluyendo Seúl, Beijing, Los Ángeles, Seattle, Shanghái y Silicon Valley, avanzamos hacia un mundo de soluciones de comercio electrónico increíbles.

Visión General del Puesto 🚀

El Analista de Datos liderará proyectos significativos mejorando nuestros procesos de toma de decisiones empresariales relacionados con análisis de datos, calidad, disponibilidad y profundidad. Utilizando habilidades expertas en SQL y otros lenguajes, desarrollo de ETL de datos y diversas técnicas analíticas, aseguras que las perspectivas requeridas para todos los niveles de toma de decisiones se proporcionen eficientemente en Coupang.

Nuestro Equipo de Analítica de Productos de Experiencia del Cliente sintetiza datos para producir perspectivas accionables, ofrece soluciones a desafíos empresariales complejos y profundiza nuestro entendimiento de los clientes de Coupang.

Responsabilidades 🚀

· Verificar Hipótesis: Formular hipótesis y validar oportunidades hacia mejoras impactantes tanto en los KPIs empresariales como en la experiencia del cliente.

· Pruebas A/B: Implementar pruebas A/B rigurosamente, realizar estudios de cohortes analizando resultados de pruebas y diseñar pruebas complejas para derivar informes analíticos y perspicaces. Desarrollar flujos de trabajo de datos automatizados y paneles de control para el seguimiento continuo del rendimiento de estas pruebas.

· Narración Atractiva: Después de las pruebas, entregar contenidos persuasivos, oportunos y basados en hechos que comuniquen efectivamente las narrativas empresariales ocultas dentro de los datos y los resultados de las pruebas.

· Comunicación de Resultados: Identificar y articular los resultados, ya sea reconociendo éxitos, fracasos o tendencias, y comunicarlos efectivamente a través de la organización.

· Expectativas para Roles Senior: En puestos más senior, encargarse de áreas analíticas de alta complejidad dentro del conjunto de productos CX, colaborar profundamente con múltiples PMs y esperar gestionar un pequeño equipo de analistas de datos (2-4 miembros).

Calificaciones 🚀

· Un título de licenciatura en un campo cuantitativo (STEM, Finanzas, Economía, Estadística)

· Al menos 3 años de experiencia en roles impulsados por datos como Analista de Negocios, Analista de Datos, FP&A o Científico de Datos

· Conocimiento avanzado y experiencia práctica con SQL/HQL, ETL y modelado dimensional

· Uso extensivo de herramientas de visualización de datos como Excel, Tableau o Power BI

· Fuertes habilidades analíticas, orientación al detalle con un sólido conocimiento empresarial

· Capacidad para priorizar tareas de manera efectiva y lograr resultados oportunos en un entorno dinámico

Experiencia Preferida 🚀

· Títulos avanzados en Ingeniería, Negocios (Máster, Doctorado o MBA)

· Competencia en análisis estadístico utilizando Python, R o SAS

· Experiencia con tecnologías de big data como Hive, Presto, Airflow

· Experiencia significativa en campos estadísticos y herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Table