¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Técnico en Aprendizaje Automático en Tecton!

Visión General del Puesto:

En Tecton, el papel de un Ingeniero de Soporte Técnico es crucial para asegurar que nuestros clientes experimenten una operación sin contratiempos de nuestra plataforma de Operaciones de Aprendizaje Automático (MLOps) de vanguardia. Tu experiencia en soporte técnico ayudará a resolver desafíos, a mejorar el rendimiento de la plataforma y a incrementar la satisfacción del cliente. Si tienes una pasión por resolver problemas y un profundo entendimiento de los sistemas técnicos, te estamos buscando para que tengas un impacto significativo en nuestro equipo de rápido crecimiento.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar una gestión de principio a fin de los problemas de los clientes desde la resolución de problemas hasta su solución.
• Colaborar estrechamente con el equipo de Ingeniería para identificar las causas raíz de los problemas técnicos.
• Mejorar nuestra base de conocimientos de soporte creando documentación detallada y artículos instructivos.
• Impulsar la satisfacción del cliente cumpliendo con los objetivos de calidad y tiempo de respuesta.
• Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes, asegurando que todos los problemas se aborden de manera eficiente.

Calificaciones Indispensables:

• Conocimientos sólidos de SQL y Python o PySpark.
• Entendimiento básico de los principios de red.

Habilidades Preferidas:

• Familiaridad con herramientas de Aprendizaje Automático y Ciencia de Datos como Jupyter Notebooks, Tensorflow, Scikit-learn y PyTorch.
• Experiencia con sistemas de control de versiones como JIRA, Github o Gitlab.
• Proficiencia en la gestión de plataformas de datos como Spark, Databricks, EMR, Snowflake o BigQuery.
• Experiencia con servicios de nube (AWS, GCP) y tecnologías de orquestación de contenedores (Kubernetes).
• Experiencia previa de cara al cliente en roles como Soporte Técnico o HelpDesk será ventajoso.

Antecedentes Educativos:

• Licenciatura o Maestría en Ciencias de Datos, Estadística, Ciencias de la Computación (CS) o Ciencias de la Información preferente.

Nuestro Compromiso con la Diversidad:

Tecton es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido a fomentar un ambiente inclusivo. Damos la bienvenida a candidatos de todos los antecedentes y atendemos a un equipo diverso en todos los espectros, incluyendo raza, religión, género y más. Se dispone de adaptaciones a pedido para los candidatos que participan en todos los aspectos del proceso de selección.

Detalles de la Aplicación:

¿Listo para avanzar tu carrera como Ingeniero de Soporte Técnico en Tecton? Solicita ahora o envía tu currículum directamente a nuestro equipo de reclutamiento en [email protected]. Participamos en E-Verify y aseguramos la verificación de elegibilidad de empleo legal para todos nuestros empleados.

¿Por qué Tecton?

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