Technical Support Engineer, Machine Learning

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве инженера технической поддержки в области машинного обучения в Tecton!

Обзор роли:

В Tecton роль инженера технической поддержки имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы нашей передовой платформы операций машинного обучения (MLOps). Ваш опыт в технической поддержке поможет решать проблемы, повышать производительность платформы и улучшать удовлетворенность клиентов. Если у вас есть страсть к решению проблем и глубокое понимание технических систем, мы ищем вас, чтобы вы оказали значительное влияние на нашу быстрорастущую команду.

Ключевые обязанности:

• Предоставление полного управления клиентскими проблемами от устранения неполадок до их решения.
• Тесное сотрудничество с инженерной командой для выявления первопричин технических проблем.
• Улучшение нашей базы знаний для поддержки, создание подробной документации и учебных статей.
• Обеспечение удовлетворенности клиентов за счет выполнения целей по качеству и своевременности ответов.
• Выступать первым пунктом контакта для запросов клиентов, обеспечивая эффективное решение всех проблем.

Обязательные квалификации:

• Глубокие знания SQL и Python или PySpark.
• Базовое понимание принципов сетевых технологий.

Предпочтительные навыки:

• Знакомство с инструментами машинного обучения и науки о данных, такими как Jupyter Notebooks, Tensorflow, Scikit-learn и PyTorch.
• Опыт работы с системами управления версиями, такими как JIRA, Github или Gitlab.
• Профессионализм в управлении платформами данных, такими как Spark, Databricks, EMR, Snowflake или BigQuery.
• Опыт работы с облачными сервисами (AWS, GCP) и технологиями оркестровки контейнеров (Kubernetes).
• Предыдущий опыт работы с клиентами на таких должностях, как IT-поддержка или HelpDesk, будет преимуществом.

Образовательный фон:

• Желательно наличие степени бакалавра или магистра в области данных, статистики, компьютерных наук (CS) или информационных наук.

Наша приверженность разнообразию:

Tecton является равноправным работодателем, стремящимся создать инклюзивную среду. Мы приветствуем кандидатов всех фонов